דיקמן נ' אופיס דיפו (ישראל) בע"מ

פסק דין

עניינה של תביעה זו בטענתו של התובע כנגד הנתבעת אשר סירבה לקבל ממנו מוצר שרכש ממנה, לתת לו החזר כספי או לחלופין למסור לו זיכוי כנגד החזר המוצר.

לדברי התובע – הוא רכש אצל הנתבעת מוצר שהינו קוד אינטרנטי לתוכנת אופיס שמשמעותו הספקת קוד סודי לדבריו המוצר סופק לו בקופסת קרטון אטומה. לאחר יומיים מצא כי המוצר אינו מתאים לו ואף לא הכחיש כי אכן מצא אותו במקום אחר במחיר נוח יותר. הוא ניגש אל הנתבעת, ביקש להחזיר את המוצר באריזתו ולקבל את כספו בחזרה.

בחנות סירבו לקבל את המוצר בטענה, כי הוא נפתח, אך לדבריו נמסר לו כי יבדקו האם הקוד הסודי עדיין שמיש ואם יתברר כי לא נעשה בו שימוש יסכימו להחליפו.

לאחר מס' ימים נמסר לו כי המדיניות היא שלא להחזיר תוכנות פתוחות ומשהוא עמד על דעתו כי לא פתח את המוצר ואין המדובר בתוכנה אלא בקוד סודי לתוכנה הוא ביקש כי בחברה יבדקו האם נעשה שימוש בקוד.

אושרה טענתו כי לא נעשה שום שימוש בקוד והוא עדיין שמיש.

חרף זאת, אף בקשתו לזיכוי תמורת המוצר, ע"י מחלקת שירות של החברה, נענתה בשלילה מן הטעם שהמוצר היה אמור להימכר שהוא מנוילן ולא התקבלה טענתו כי הוא נמכר לו במצב אחר.

הנתבעת טענה, כי מוצר זה נמכר תמיד שהוא מנוילן, לא מוכר מצב אחר וכי אריזת המוצר המקורי נפתחה, משכך – לא ניתן להחזיר את כספו של התובע ואף לא למסור לו זיכוי תמורתו.

בכתב התביעה מסרה הנתבעת, כי רשת מייקרוסופט ישראל, שהיא הספקת, מסרה, כי מעת שהאריזה המקורית של המוצר נחשפה והקוד נחשף המוצר לא ניתן להחזרה אף אם כלל לא נעשה בו שימוש. בבית-המשפט טענה נציגת הנתבעת, כי נמסר לה שנעשה שימוש בקוד.

התובע עמד על דעתו, כי לא נעשה כל שימוש בקוד וציין, כי עיקר עלבונו בפרשה זו היא מכך שהגם שהוא לקוח ותיק של הנתבעת התייחסו אליו כאל שקרן פעמיים.

לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי בכתבי הטענות ובנלווים להם מצאתי לקבל את התביעה.

מצאתי לקבל את גרסתו של התובע, שהיתה סדורה, בהירה ואמינה. נאמר לתובע, כי הקוד שמיש וניתן לעשות בו שימוש ורק בשל שהאריזה נפתחה והיא אינה מנוילנת לא ינתן לו החזר כספי ואף לא זיכוי.

הנתבעת שינתה טעמה בבית-המשפט ובניגוד לאמור בכתב ההגנה טענה עתה כי בקוד נעשה שימוש מבלי שהציגה כל ראיה לתמוך בטענתה החדשה.

אני מקבלת את התביעה, אך מאחר שמדובר אכן באריזה שנפתחה, אין אני מחייבת את הנתבעת בהחזר כספי לתובע ומורה, כי הנתבעת תמסור לתובע זיכוי על סך 599 ש"ח, הסכום של עלות המוצר וכנגד מסירת זיכוי זה יחזיר התובע לנתבעת את המוצר שבהחזקתו.

כמו כן תשלום הנתבעת לתובע הוצאות בסך של 500 ש"ח.

מסירת הזיכוי ותשלום ההוצאות יעשו עד יום 1.3.12 שאם לא כן ישא סכום ההוצאות הפרשי ריבית והצמדה כחוק מיום פסק הדין ועד יום התשלום בפועל.

מזכירות בית-המשפט תעביר עותק פסק הדין לצדדים.

ניתן היום, כ"ד טבת תשע"ב, 19 ינואר 2012, בהעדר הצדדים.