דבדוב נ' נזרין טורס בע"מ

פסק דין

לאחר שמיעת הצדדים אני קובעת כדלקמן:

1.אין ספק כי נגרמה עוגמת נפש רבה לתובע בגין שהותו בחדר כשהמזגן מקולקל במשך יומיים וכן כי לא ניתן לו חדר עם מיטה זוגית כפי שביקש והיה עליו לישון במיטת בנו אשר לא היתה מתאימה למבוגר. זאת עקב העובדה כי בנו לא יכול היה לישון על המיטה אשר היתה במצב לא תקין.

2.קיימת אחריות מוגברת על סוכנות הנסיעות להבטיח ולעשות הכל כי כל אשר ביקש התובע: מיטה זוגית ומזגן (בקיץ ) יתבצע. גם אם קשרי תעופה הם שאחראים גם כן ליישום וביצוע חבילת הנופש אשר הם מציעים לסוכנויות הנסיעות, אין סוכנות הנסיעות פטורה מלדאוג לתובע הלקוח לכך שהתנאים שביקש כאמור יבוצעו בשטח. על סוכנות הנסיעות להבהיר היטב לכל הלקוחות במידה ובתי המלון מפעילים את המזגן בקיץ רק לשעות קצובות וכן היה עליהם להבהיר כי אין ביכולתם להבטיח מיטה זוגית. עניין מיקום החדר במלון אינו קשור לפעילותם של אחד מהנתבעים.

3.קשרי תעופה אף הם אחראים במידה מסוימת לכך כי נגרמה לתובע עוגמת נפש באשר היה עליהם להפעיל את נציגם מיידית על מנת שיתבצע חילוף חדרים מיידי במלון, עפ"י בקשת התובע ופניית סוכנת הנסיעות אליהם.

4.לפיכך, אני קובעת כי על דרך האומדן הפיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובע ומשפחתו יעמוד על סך 1,800 ₪ אשר ישולם באופן הבא:

א.סך של 900 ₪ על סוכנות הנסיעות וסך של 900 ₪ על קשרי תעופה. הסכום ישולם בתוך 30 יום מהיום שאם לא כן ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק.

סכום זה כולל גם סכום הוצאות משפט.

ניתנה והודעה היום י"א סיון תש"ע, 24/05/2010 במעמד הנוכחים.

זהבה קאודרס-בנר, שופטת

הוקלד על ידי: חני טננבאום