אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד פלאפון בקשר עם שיר בהמתנה

בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד פלאפון בקשר עם שיר בהמתנה

תאריך פרסום : 16/07/2013 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית המשפט המחוזי מרכז- לוד
34556-04-10
11/07/2013
בפני השופט:
אסתר שטמר

- נגד -
התובע:
מיכל גלזר
עו"ד אסף שילה
הנתבע:
פלאפון תקשורת בע"מ
עו"ד רון ברקמן
עו"ד נחום קובובסקי
עו"ד שרון מרקוביץ
פסק-דין

1.       בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה שאושרה כייצוגית.

2.       הנתבעת ( "פלאפון") מוכרת למנוייה שרות "שיר בהמתנה" המאפשר להמיר את צליל החיוג הרגיל ששומע המתקשר, בשיר, בנעימה או במלל על פי בחירת המנוי (" השירות"). השירות כרוך בתשלום דמי שימוש חודשיים בסך 6.93 ש"ח.

3.       החל באפריל 2008 החלה פלאפון להשמיע את ההודעה הבאה:

" אוהבים את השיר? לחצו פעמיים על מקש כוכבית והוא אצלכם בפלאפון. השירות בתשלום" (" ההודעה").

ההודעה מושמעת בחלק מן השיחות הנכנסות למכשירים של מנויי השירות, ואורכת 5.6 שניות בשפה העברית (ולפי סיכומי פלאפון 7.4 שניות בשפה הערבית). ההודעה מושמעת מיד לאחר החיוג, ולאחריה מושמע השיר שבחר המנוי כשיר בהמתנה.

מענה לשיחה קוטע את ההודעה או את השיר, לפי העניין, באופן מיידי.

בבסיס התביעה הטענה כי בדרך זו מפקיעה פלאפון, לצרכים פרסומיים, חלק מזמן השירות של שיר בהמתנה, מבלי שהמנויים הסכימו לכך. 

עילות התביעה הן הפרת חוזה ועשיית עושר ולא במשפט. 

החלטת האישור

4.       בהחלטה מיום 13.9.2011 אושרה התובענה כייצוגית.

בהחלטת האישור נקבע כי ההודעה מושמעת ב - 1% מן המקרים שבהם ניתן השירות ונקבעו העילות המשפטיות: הפרת הסכם ועשיית עושר ולא במשפט.

5.       הפרת ההסכם - נקבע כי פלאפון הפרה לכאורה את ההסכם עם המנויים בכך שלא הקפידה לפעול לפיו, השמיעה הודעה על חשבון זמן השיר המוזמן והמשולם, ולא קבלה הסכמת המנויים לכך מראש.

טענת פלאפון כי המנויים הסכימו להשמעת ההודעה על דרך של התנהגות נדחתה, ונקבע כי אין לראות בהתנהגות פאסיבית מעין זו משום הסכמה לפגיעה בזכויות; כי סביר יותר להניח שמדובר במטרד שהמנויים לא התעכבו לבררו ולבחון אותו, בין בשל היעדר מודעות, בין בשל חוסר החשיבות היחסי שלו; כי העדר תגובה כשלעצמו אינו מלמד על הסכמה; כי לא הוכח שהמנויים ידעו שניתן לבטל את השירות, אפשרות שנכתבה רק בהנחיות פנימיות של פלאפון; וכי פלאפון לא הצביעה על נתונים נוספים שמלמדים על הסכמת המנויים להודעה ולא פירטה כמה מבין המנויים הצטרפו לשירות החל מאפריל 2008, מועד תחילת השמעת ההודעה.

לפי הנתונים שהובאו הערכתי כי מספר המנויים שהצטרפו לשירות בעקבות ההודעה הוא 57,355.2, בעוד שמספר המנויים כולם עמד על 500,000. 

טענה נוספת של פלאפון, שנדחתה, היא כי ההודעה היטיבה עם הלקוחות. נקבע כי גם אם האפשרות להורדת שיר בהמשך להודעה היא החסכונית מבין ההצעות שפלאפון הציעה ללקוחותיה, עדיין מדובר בשירות בתשלום לקופת פלאפון.

6.       עשיית עושר ולא במשפט  -  נקבע כי ענייננו עומד לכאורה גם בהגדרת "עשיית עושר" בסעיף 1 בחוק עשיית עושר ולא במשפט, תשל"ט - 1979, ובשלושת היסודות שנקבעו בדין:

" אם כי פלאפון אינה מתעשרת מעצם הורדת השיר דרך ההודעה דוקא, ברי כי הורדת השיר כרוכה בתשלום, ונוחות השמוש של הלקוחות מגדילה את מספר המצטרפים לשירות, ככל הנראה. הפרסומת לכך נעשית על חשבון פרק הזמן שנקנה על ידי המנוי, בלא הסכמתו. על כן ההתעשרות היא כמובן על חשבון המנויים.

המנוי חויב בדמי שימוש חודשיים קבועים, שאינם מושפעים ממספר ההשמעות או אורך הזמן בשניות שבו צרך את השירות בפועל (סעיף 27 בתגובה לבקשת האישור). צריך להניח שהמנוי ציפה לקבל את מלוא השירות, מבלי שפלאפון תפקיע חלק מזמן האוויר שנרכש לצורך פרסומי. ויותר מכך: פלאפון מרויחה פרסום שנעשה ע"ח הלקוח, וכך פוחתות הוצאות הפרסום שלה, מן הסתם.

אשר ליסוד השלישי, משנקבע כי המשיבה הפרה את ההסכם עם לקוחותיה, הרי ההתעשרות נתקבלה שלא על פי זכות שבדין" (סעיף 12 בהחלטה בבקשת האישור).  

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ