אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בן זקן ואח' נ' אופיר טורס בעמ ואח'

בן זקן ואח' נ' אופיר טורס בעמ ואח'

תאריך פרסום : 01/07/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
24196-08-12
27/06/2013
בפני השופט:
רקפת סגל מוהר

- נגד -
התובע:
1. אסתר בן זקן
2. שלמה יהודה בן זקן

הנתבע:
אופיר טורס בעמ
פסק-דין

פסק דין

רקע

1.עניינה של התביעה המונחת בפני במשפחה אשר ביום 2.3.12 רכשה חבילת נופש לאיטליה באמצעות סוכנות הנסיעות "אופיר טורס" בחדרה (להלן: "סוכנות הנסיעות"), שהינה אחת מסוכנויות רבות המופעלות על ידי הנתבעת ברחבי הארץ.

2.חבילת הנופש כללה בין השאר רכב מושכר (להלן: "הרכב"), אותו אמורים היו התובעים לקבל לידיהם עם הגיעם אל שדה התעופה בורונה שבאיטליה, באמצעות שובר שנמסר להם בארץ, במשרד סוכנות הנסיעות.

3.בהגיעם אל דלפק חברת ההשכרה "אוטויורופ" באיטליה, הסתבר לתובעים כי לשם קבלת הרכב עליהם להציג כרטיס אשראי בינלאומי.

4.התובעים, אשר לטענתם אינם מחזיקים ו/או משתמשים בכרטיסי אשראי כשלהם, הופתעו מן הדרישה, וכל נסיונותיהם לקבל לידיהם את הרכב כנגד בטחונות אחרים, שונים, עלו בתוהו.

5.לטענת התובעים, רק בסופו של היום השלישי לשהותם באיטליה, בסיועה של חברה קרובה שלהם מהארץ, הם קבלו לידיהם את הרכב.

טענות הצדדים

6.על אף שבמכתב התלונה אותו צרפו התובעים לכתב תביעתם, הם העלו כלפי הנתבעת טענות שונות בעניינים שונים שלטענתם פגמו בהנאתם מהחופשה (כמו למשל, גודל החדר במלון),

במהלך הדיון שהתקיים בפני, הם הבהירו כי יתמקדו בנושא הרכב, וכדברי התובעת:

"הטענה שלי היא על הרכב ולא על שום דבר אחר.

אם לא היתה לי בעיה עם הרכב, לא הייתי תובעת".

7.במצב דברים זה, תתמקדנה גם קביעותי שלהלן בטענת התובעים לפיה העובדה שבשום שלב של תהליך הזמנת חבילת הנופש אצל הנתבעת לא נאמר ולא הוסבר להם שיש צורך בכרטיס אשראי בינלאומי, פגמה בסופו של דבר בהנאתם מחופשה משפחתית אותה הם תכננו זמן רב. חופשה אליה הם יצאו, בפעם הראשונה בחייהם, ביחד עם בנותיהם, ומסלולה שתוכנן על ידם בקפידה, שובש. כן טוענים התובעים להוצאות כספיות נוספות שנכפו עליהם בגין נסיעות במוניות, במהלך 3 הימים הראשונים של החופשה.

8.הנתבעת, אשר אליה מכוונים התובעים את טענותיהם, שלחה הודעת צד ג' לחברת "קשרי תעופה בע"מ" שהיא ספקית חבילות הנופש (להלן: "הספקית"), בנימוק שלה עצמה לא היה קשר ישיר עם חברת השכרת הרכב בחו"ל וכי היא שימשה אך ורק כמתווכת בין התובעים לספקית.

לגופו של עניין טענה התובעת בכתב הגנתה כי סוכנת הנסיעות אשר טיפלה בהזמנת התובעים מטעמה, נהגה כלפיהם במקצועיות ובאחריות ו"לא עלה בלבה שום חשד לכך שהתובעים אינם מורגלים בנסיעות לחו"ל, וכי הם אינם יודעים דבר בסיסי שכזה, שיש צורך בכרטיס אשראי בינלאומי כדי לקבל לחזקתם את הרכב השכור שהזמינו בחו"ל".

על טענה זו חזרה הנתבעת גם במסמך מאוחר יותר שהומצא על ידה לתיק בית המשפט

לאחר הדיון (מסמך שהתקבל ביום 6.5.13), בו בקשה היא "להדגיש שוב את הרשלנות

התורמת של התובעים שיצאו לחו"ל בלי כרטיס אשראי בינלאומי, למרות שכל אדם

בר-דעת יכול להעלות בדעתו בימינו כי יש צורך בכך לצורך קבלת רכב שכור...".

באשר לספקית הוסיפה הנתבעת כי זו שלחה עבור התובעים שובר בודד אותו היה עליהם

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ