בן ארוש נ' בליק תיירות וטכנולוגיה בע"מ

פסק דין

התובע טען בתביעתו כי רכש מאת הנתבעת ביום 20.11.2011 באמצעות אתר האינטרנט כרטיסי טיסה לפריז ליום 22.11.2011 תמורת סך כולל של 759 יורו, עבורו ועבור אשתו ובנו.

לטענתו, הכרטיסים אמורים היו להגיע לידיו למחרת היום, לפי הדברים שנמסרו לו ע"י נציג הנתבעת, ואולם בכל יום המחרת לא יצרו עמו נציגי הנתבעת קשר והתובע נדחה, הלוך ושוב עד שהודע לו כי הספק ביטל את הטיסה, טענה שהתבררה כלא נכונה.

התובע טוען כי רכש כרטיסים חדשים באמצעות "אופיר טורס" מה שאלץ אותו גם להאריך את תקופת שהייתו בפריז עד 4.1.2012 במקום עד יום 2.1.2012.

התובע עתר תביעתו לתשלום ההפרש בין עלות הכרטיסים כפי שהוצגה ע"י הנתבעת באתר האינטרנט, 759 יורו לבין הכרטיסים החלופיים שרכש בסך כולל של 1,381 יורו ובשקלים: 1,702 ₪.

כן עתר התובע לפיצוי בגין עלות השהייה הנוספת במלון וכן בגין הפסד ימי העבודה שלו ושל אשתו.

הנתבעת אישרה בכתב הגנתה כי ביום 20.12.1 בשעה 18:31 ביצע התובע פנייה אינטרנטית ראשונית באמצעות אתר האינטרנט של הנתבעת עבור 3 כרטיסי טיסה לפריז, בין התאריכים 22.12.12 עד 2.1.2012.

לטענתה, בסיום ההזמנה נשלח לתובע אי מייל המציין מפורשות כי : "טיסות צ'רטר- פנייה דרך האתר- תודה שקנית בליק, נציגנו יצרו איתך קשר ביום העסקים הקרוב".

ביום 21.12.2011 הועברה הזמנת התובע לספק ואז עודכנה הנתבעת כי המחיר אשר הוקלד באתר היה שגוי כתוצאה מתקלה בממשק האינטרנטי ולכן ההזמנה לא שאושרה.

נטען כי עוד באותו היום , ובטרם חלוף 24 שעות ממועד הפנייה, עודכן התובע כי ההזמנה לא אושרה וכי מדובר בתקלה בהקלדת הנתונים בממשק האינטרנטי.

הנתבעת הטעימה כי ההזמנה מעולם לא אושרה לתובע, ולא נשלחו אליו כרטיסי טיסה המעידים על התחייבות כלשהי של הנתבעת או של חברת התעופה כלפי התובע.

הנתבעת מפנה לתנאים הכלליים, המחייבים את התובע, ברכישה באמצעות אתר האינטרנט שלה לפיהם הזמנת השירותים כפופה לזמינותם ובהתאם למידע שנמסר מהספק כאשר כל השירותים הנם בגדר בקשה בלבד עד לקבלת אישור מהספק דרכו הוזמן השירות.

במהלך הדיון שהתקיים היום, הסמיכוני הצדדים, ליתן בתיק זה, פסק דין, על דרך הפשרה, לפי סעיף 79 א' לחוק בתי המשפט [נוסח משולב] התשמ"ד- 1984 בסכום שלא יעלה על סך של 1,702 ₪.

לפיכך, לאחר שעיינתי בכתבי הטענות, ונתתי דעתי לטיעוני הצדדים בפניי היום, ולאור הסמכות שניתנה לי לפסוק על דרך הפשרה, הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1,150 בתוספת הוצאות משפט בסך של 200 ₪ ובסה"כ 1,350 ₪.

סכום זה ישולם ע"י הנתבעת לתובע תוך 30 יום מהיום אחרת ישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

המזכירות מתבקשת שלגר את פסק הדין לצדדים.

ניתן היום, א' ניסן תשע"ג, 12 מרץ 2013, בהעדר הצדדים.