בדש ליאור נ' דומינוס פיצה

פסק דין

1.בפניי תביעה על סך 15,000 ₪ שהגיש התובע לאחר שביום 16/7/09, הזמין שתי פיצות משפחתיות, תמורת 90 ₪ ובאחת מהן גילה ג'וק.

2.הנתבעת טוענת בכתב הגנתה, כי מבלי להודות כי הג'וק יצא מהסניף שלה הרי שהיא עושה כל שניתן על מנת שהמוצרים יצאו כאשר הם באיכות מצויינת מבחינה בריאותית וסניטרית. אולם אי אפשר למנוע תקלות מעין אלה.

3.נציג הנתבעת העיד כאן בפניי ואני מקבל את עדותו הן לגבי המאמצים שעושה הרשת למנוע מקרים מעין אלה, על ידי בדיקות שגרתיות, נקיונות, הדברה וכדומה והן לגבי הטיפול המהיר, היעיל והמקצועי בתלונה כך שמייד לאחר התלונה הגיע מנהל הסניף לביתו של התובע עם פיצוי של שתי גלידות וכעבור ימים ספורים נשלח לתובע מכתב התנצלות בתוספת שוברים בשווי של כ- 1,000 ₪. מסיבה שלא הובררה המכתב והשוברים הגיעו באיחור, אולם אין מחלוקת כי הם הגיעו בתוך חודש ימים.

4.אין ספק כי גו'ק בתוך פיצה הוא דבר שגורם עוגמת נפש לקונה, ומאז פרשת דוניו נגד סטיבנסון, אשר ממנה התחילו להתפתח דיני הנזיקין, נקבע כי יש מקום לפצות בנסיבות אלה.

5.הנתבעת טוענת כי די בפיצוי שהיא כבר מסרה בידיו של התובע של השוברים, ואילו התובע טוען כי הוא לא יעשה שימוש בשוברים כיוון שאינו מסוגל לקנות שוב ממטבחה של הנתבעת. יצוין כי בדיון הציע נציג הנתבעת גם להמיר את השוברים בערכם הכספי וגם התובע יכול היה למסור את השוברים לאנשים אחרים שיעשו בהם שימוש בתשלום או שלא בתשלום.

6.אין ספק כי עוגמת הנפש הפגיעה וההשפלה מכך שגו'ק נמצא בתוך פיצה, הם ממשיים. יחד עם זאת, סכום התביעה על סך 15,000 ₪, בעיקר לאחר שהרשת טיפלה כה מהר בתלונה, הביאה עוד באותו ערד שתי גלידות וכעבור כמה ימים נתנה פיצוי בדמות שוברים, הוא פיצוי מוגזם מעל ומעבר.

7.לאחר שאני מביא בחשבון את כלל הנסיבות לרבות הפעולות שעושה הנתבעת כפי שהועד בפניי למנוע מקרים מעין אלה, ולרבות פעולתה בסמוך לאחר האירוע לפיצוי התובע לפנים משורת הדין, ולרבות העובדה שהקנייה כולה הייתה בסך 90 ₪, אני מוצא מקום להורות כי הנתבעת תפצה את התובע בנוסף לשוברים שכבר נתנה בידיו, בסכום של 500 ₪ בתוספת הפרשי ריבית והצמדה מיום הגשת התביעה 27/7/09 ועד למועד התשלום המלא בפועל ובתוספת הוצאות משפט בסכום כולל של 200 ₪ וזאת בתוך 30 יום מהיום.

בקשת רשות ערעור תוך 15 יום בבית המשפט המחוזי.

ניתנה והודעה היום י"ד אייר תש"ע, 28/04/2010 במעמד הנוכחים.

אור אדם , שופט

הוקלד על ידי: רחל עמר