אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> אישור תובענה כתובענה ייצוגית נגד חברת בזק עקב הטעיה בפרסום

אישור תובענה כתובענה ייצוגית נגד חברת בזק עקב הטעיה בפרסום

תאריך פרסום : 10/05/2010 | גרסת הדפסה
ת"א
בית המשפט המחוזי תל אביב יפו
1786-06
10/05/2010
בפני השופט:
ד"ר מיכל אגמון-גונן

- נגד -
התובע:
אלוני גיא
עו"ד דוד ביטון
עו"ד רון זהבי
הנתבע:
בזק חברה הישראלית לתקשורת בע"מ
עו"ד ניר אמודאי
החלטה

לפני בקשה לאישור תביעה כייצוגית בגין הטעיה בפרסום. עילתה של התביעה בטענה כי המשיבה, בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ (להלן: בזק או המשיבה), הטעתה בפרסום באשר לאופן החיוב בגין שיחות טלפון המתבצעות מקוויה לטלפונים סלולאריים, תוך הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן).

לטענת המבקש, בזק, באמצעות פרסום מטעה, הטעתה את לקוחותיה וביניהם המבקש, כי כל דקת שיחה תחויב בעלות של כ- 44 אג', כאשר החיוב בפועל גבוה מסכום זה. כתוצאה מהפרסום המטעה, טוען המבקש כי נגרם לו נזק בגינו הוא זכאי לפיצוי.

בנוסף ומעבר לשאלה האם הפרסום אכן מטעה, מעורר הדיון בבקשה זו שאלות מורכבות ורבות חשיבות הנוגעות לקשר הסיבתי הנדרש בין פרסום מטעה לבין נזק לצרכן אשר שילם עבור השירות נשוא הפרסום.


1. רקע עובדתי והשאלות שבמחלוקת

א. תשלום בגין שיחה מקו נייח לקו סלולארי

ענף הטלפוניה בישראל מורכב משלושה שווקים מרכזיים: שוק השיחות הנייחות, שוק התקשורת הניידת - הרט"ן (רדיו טלפון נייד), ושוק השיחות הבין-לאומיות.  שיטת החיוב הנהוגה בארץ כיום לגבי שיחות שמקורן או יעדן ברשת הרט"ן, הינה שיטה לפיה הלקוח יוזם השיחה הוא שנושא בכל עלויות השיחה ("Calling Party Pays"), כמפורט בנייר העמדה של משרד התקשורת מיום 28.7.04, שעניינו "תעריפי קישור גומלין בענין השלמת שיחה ו- SMS לרשת הרט"ן" (להלן: נייר העמדה של משרד התקשורת) (אסמכתא ד' לקובץ האסמכתאות שהגיש המבקש), בעמ' 4:

"על פי שיטת ה- CPP הנהוגה בישראל משלם יוזם השיחה, על פי רוב, שני תעריפים נפרדים. תעריף אחד עבור השימוש ברשת ממנה מבוצעת השיחה (רשת נייחת או ניידת אליה מקושר המנוי יוזם השיחה, "מקטע יצירת השיחה") הנשאר בידי החברה אשר בה נוצרה השיחה, ותעריף שני עבור השלמת השיחה ברשת האחרת, המועבר למפעיל האחר ("מקטע השלמת שיחה"). מבנה התעריפים הקיים מביא למצב בו מנוי אשר יוצר שיחה שיעדה רשת רט"ן אחרת נושא, על פי רוב, במלוא תעריף קישור-הגומלין וזאת באמצעות תעריף השלמת שיחה המוטל עליו המועבר במלואו למפעיל הרט"ן שברשותו מסתיימת השיחה".

התשלום עבור השיחות הנכנסות לרשת האחרת נקרא דמי קישוריות, דמי השלמת שיחה או תשלום קישור גומלין. התעריפים ואופן החיוב בגין קישור הגומלין קבועים בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (תשלומים בעד קישור גומלין), התש"ס-2000 (להלן: תקנות קישור הגומלין).

בהתאם לכך, בתקופה הרלוונטית חיובו של מנוי בזק המחייג מקו נייח של בזק לקו סלולארי הורכב מצירוף של שני מרכיבים: האחד, חיוב בתשלום עבור השירות שמעניקה בזק למנוי. חיוב זה מעוגן בתקנות התקשרות (בזק ושידורים) (תשלומים בעד שירותי בזק המפורטים בתוספת לחוק), התשס"ד-2004 (להלן: תקנות תשלומים בעד שירותי בזק); השני, חיוב בתשלום אשר מועבר על ידי בזק למפעילי הרשתות הסלולאריות בעד קישור השיחה לרשת הסלולארית, על פי תקנות קישור הגומלין .

ב. אופן החיוב בגין קישור הגומלין

תקנה 3ג(א)(1)  לתקנות קישור גומלין מפרטת את התעריפים, המתעדכנים מפעם לפעם על ידי שר התקשורת בהסכמת שר האוצר. תקנה 3ג(ב) קובעת כי "יראו שיחה כמתחילה ברגע יצירת הקשר בין שתי הנקודות שביניהן מתקיימת השיחה, וכמסתיימת ברגע הניתוק" . תקנה 3ג(ג) קובעת כי חישוב התשלום בעד קישור גומלין יעשה: "לפי מקטעים שלא יעלו על 12 שניות; לצורך החיוב ייחשב כל חלק של מקטע כאמור כמקטע שלם".

כלומר, החיוב לדקת שיחה עבור קישור הגומלין מחושב על פי 5 מקטעים בני 12 שניות כל אחד, כאשר חלק של מקטע מחושב או "מעוגל" למקטע שלם. לדוגמא: בגין שיחה שמשכה 50 שניות, יחויב המנוי בתשלום עבור דקה שלמה. שכן, שיחה בת 50 שניות כוללת 5 יחידות מניה - 4 יחידות עבור 48 השניות הראשונות, ויחידת מניה נוספת עבור 2 השניות הנותרות. במצב דברים זה מחויב הלקוח מעבר לזמן השיחה המדויק.

ככל שמשך השיחה קצר יותר, מחוייב הלקוח בשיעור תשלום עודף גבוה יותר. כך למשל מי שדיבר עד 6 שניות, יחוייב בגין שיחה בת 12 שניות. שיעור התשלום העודף במקרה זה הינו למעלה מפי שניים.


ג. הפרסום וטענת ההטעיה

החל מחודש מרץ 2005 החלה בזק במסע פרסום ארצי אשר נועד להפנות את תשומת לב הציבור לעובדה שמשתלם יותר לדבר מקווי בזק גם לטלפון הסלולארי. מסע הפרסום כלל הודעות באתר האינטרנט של בזק; פרסום בכל אמצעי התקשורת: בעיתונות, שלטי חוצות, ברדיו, בטלוויזיה; וכן פרסום על גבי דפי החשבון התקופתיים אותם שלחה בזק למנוייה, ביניהם המבקש (כעולה מהודעת בזק באתר האינטרנט שלה - נספח א' לבקשת האישור).

טענת ההטעיה של המבקש נוגעת בעיקר לפרסום על גבי דף החשבון לחודשים אפריל-מאי 2005 (נספח ב' לבקשת האישור) (להלן: דף החשבון), ובו נכתב:

"מחירי בזק שוב יורדים!

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ