הרשטיג נ' סניף אופטיקנה האופטיסטור ואח'

פסק דין

זוהי תביעה לביטול עסקה של רכישת עדשות למשקפיים.

לטענת התובעת, בתאריך 21.10.08 הזמינה אצל הנתבעת שני זוגות משקפיים, כולל עדשות, לאחר שנערכה לה אצל הנתבעת בדיקה של אופטומטריסט לצורך קביעת מספר העדשות המתאים.

בתאריכים 30.10.08 ו-7.11.08 היא קיבלה את שני זוגות המשקפיים. בכל פעם שהגיעה לסניף הנתבעת על מנת לקחת את המשקפיים ציינה, כי אינה חשה בנוח עם המשקפים, אולם נאמר לה, שההסתגלות נמשכת זמן מה.

החל מתאריך 17.11.08 הגיעה מספר פעמים, מידי מספר ימים, לסניף הנתבעת, והתלוננה כי השימוש במשקפיים גורם לה לבעיות רפואיות שונות – כאבים, צריבה בעיניים ואדמומיות. נערכה לה פעם נוספת בדיקה ראיה, והוצע לה לפנות לרופא עיניים והיא אכן פנתה, אולם הסתבר כי אין בעיה בעיניה.

בסופו של דבר רכשה משקפיים אחרים בחנות אחרת, לאחר שנערכה לה שם בדיקת ראיה, והתופעות לא חזרו.

היא פנתה בבקשה לבטל את עסקת רכישת העדשות, ולקבל החזר כספי כנגד החזרת העדשות לנתבעת, אולם הנתבעת סרבה.

לטענת הנתבעת, מספר ימים לאחר שהתובעת רכשה את המשקפיים היא שבה לחנות והתלוננה כי אינה רואה טוב. נערכה לה בדיקה נוספת, והסתבר כי אין צורך בשינוי. הנתבעת מציעה, לפנים משורת הדין, ליצר לתובעת עדשות חדשות לפי המרשם שבידיה.

נושא החזרת טובין שלא עקב פגם לעוסק ממנו נרכשו מוסדר בסעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן). בסעיף נקבע, כי עוסק יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם. עוד נקבע, כי אם לא הוצגה מודעה כאמור, חזקה כי מדיניותו של העוסק לגבי החזרת מוצר שלא עקב פגם מאפשרת לצרכן להחזיר את הטובין שלא עקב פגם.

בעניננו לא התיחסה הנתבעת למדיניותה להחזרת מוצרים שלא עקב פגם, ואף לא התיחסה לשאלה, האם יידעה את לקוחותיה במדיניות זו כנדרש בסעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן. משכך, חלה לגביה החזקה הקבועה בסעיף 4ג(ג), לפיה מאפשרת מדיניותה להחזיר מוצר שלא עקב פגם. על כן פעלה הנתבעת שלא כדין בסירובה להתיר לתובעת להחזיר את העדשות שרכשה.

אשר על כן אני מקבלת את התביעה וקובעת, כי התובעת תחזיר לנתבעת את העדשות שרכשה, והנתבעת תשיב לה את הסכום ששילמה תמורתן, דהיינו 872.6 ₪, וזאת תוך 30 ימים מהיום, שאם לא כן ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד יום התשלום המלא בפועל. בנוסף, תשלם הנתבעת לתובעת הוצאות משפט בסכום של 200 ₪, תוך 30 ימים מהיום, שאם לא כן ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד יום התשלום המלא בפועל.

זכות להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 ימים.

ניתן היום, ב' תמוז תש"ע, 14 יוני 2010, בהעדר הצדדים.