איסתא תפצה אדם שהזמין חדר במלון לחמישה אנשים וקיבל חדר המיועד לארבעה

השאלות העומדות לדיון הן:

1)      1)      אם הפרה הנתבעת את התחייבויותיה כלפי התובע בעת שהזמין אצלה חבילת נופש?

2)      2)      אם כן, האם על הנתבעת לשלם לתובע פיצוי כספי בגין הנזקים שנגרמו לו?

3)      3)      מהו סכום הפיצוי?

4)      4)      אם על הצד השלישי לפצות או לשפות את הנתבעת בגין סכומים שתחוייב לשלם לתובע? אם כן;

5)      5)      מהו סכום הפיצוי או השיפוי?

כללי

הנתבעת הינה סוכנת נסיעות.

צד ג', "השטיח המעופף" הינו ספק שירותי תיירות.

ביום 3.6.08 הזמין התובע מאת הנתבעת חבילת נופש משפחתית בת שישה ימים (מיום  11.8.08 ועד ליום 16.8.08) לאנטליה שבתורכיה לרגל בר המצווה של בנו. עלות חבילת הנופש היתה 5,780 דולר ארה"ב. סכום זה שולם לנתבעת באמצעות חיוב כרטיס אשראי. חבילת הנופש הייתה במסגרת "הכל כלול".

במסגרת ההזמנה סוכם בין הצדדים שהתובע ישוכן בקלאב "קרמלין פלאס" בחדר דופלקס. בהקשר זה יצוין כי הנתבעת הבהירה לתובע כי היות ומשפחתו מונה חמש נפשות, יש להזמין חדר מסוג זה.

עם הנחיתה בתורכיה, קיבל התובע הסברים ודגשים מיוחדים מאת נציג הנתבעת. מדבריו עלו מספר נתונים אשר גרמו לתובע ובני משפחתו עוגמת נפש:

א)      א)      התובע ובני משפחתו קבלו חדר המיועד לארבע נפשות;

ב)      ב)      שעת קבלת החדר הייתה 15:00 על אף שהתובע ובני משפחתו הגיעו למלון בשעה 8:30;

ג)        ג)        חלק מהפעילויות במלון או מהשירותים שסופקו במלון לא היו כלולים בחבילת הנופש על אף היותה "הכל כלול";

ד)      ד)      שעת עזיבת החדר ביום האחרון הייתה 12:00 בצהריים על אף שהתובע שילם 1,500$ נוספים עבור יום נוסף כיוון שידע ששעת הטיסה הינה 23:55 בלילה. הדבר גרם לתובע ובני משפחתו לשוטט ברחובות העיר כתשע שעות.

התובע תובע בתביעתו פיצוי בסך של 9,000 ש"ח בגין החזר יום אחרון במלון, הוצאות על מוניות, אוכל לתשע שעות וקבלת חדר שאינו מתאים לחמש נפשות.

טענות ההגנה של הנתבעת:

טוענת הנתבעת כדלקמן: