אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בית המשפט יוצא נגד שיטת השיווק של הודעה על 'זכייה' בפרס וחיוב לשלם עבורו

בית המשפט יוצא נגד שיטת השיווק של הודעה על 'זכייה' בפרס וחיוב לשלם עבורו

תאריך פרסום : 25/01/2009 | גרסת הדפסה

ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
1581-08
22/01/2009
בפני השופט:
שאול מנהיים

- נגד -
התובע:
מירון מלכה
הנתבע:
חב' מולטי-סייל שיווק בע"מ
פסק-דין

הנתבעת, חברה שעיסוקה בשיווק מוצרי צריכה ביתיים פנתה ביוזמתה טלפונית לתובעת והודיעה לה כי זכתה במוצרים במתנה ואולם בסופו של דבר מיד לאחר שקיבלה פרטים מהתובעת טלפונית הסבירה לה התובעת שהמתנה עולה כסף אשר ינוכה באמצעות כרטיס האשראי שלה ב-12 תשלומים. כעבור דקות אחדות הבינה התובעת שלא מדובר בשום זכיה וכי בדרך זו שוכנעה לרכוש מוצר ועל כן התקשרה וביקשה לבטל את העיסקה ונענתה כי ממילא העיסקה טרם בוצעה. לאחר מכן בכל זאת הגיע שליח עם המוצרים לביתה של התובעת, אולם זו לא לקחה את המוצרים. בינתיים חויבה התובעת בכמה מהתשלומים החודשיים באמצעות כרטיס האשראי שלה. לאחר בירורים נוספים ובחלוף למעלה מחודש מביצוע העיסקה הוחזרו לתובעת באמצעות חשבון כרטיס האשראי שלה הסכומים שנוכו ממנו קודם לכן, וכמו כן לא הופיעו חיובים חדשים.

מכאן שבסופו של התהליך לא נגרם חסרון כיס לתובעת למעט הריבית על הסכומים ששולמו המסתכמת לכל היותר בשקלים בודדים.

התובעת טוענת כי היא זכאית לפיצוי משום שנאלצה להשקיע זמן ומאמץ רבים עד אשר זכתה להגיע לתוצאה הזו, הכל כמתואר בכתב תביעתה. הנתבעת לעומת זאת טוענת כי לא נפל פגם בהתנהלותה לבד מתקלות טכניות שאותן תיקנה והחזירה את מלוא הכספים שנגבו. הנתבעת טוענת גם שהיתה מוכנה להציע פיצוי צנוע.

התביעה עומדת על סך של 10,000 ש"ח שהוא לכל הדעות סכום מופרז בעליל (ויוזכר שהעיסקה כולה עמדה על כ-1,600 ש"ח שמתוכם נגבו שניים או שלושה תשלומיים חודשיים מתוך שנים עשר ואף אלה הוחזרו במלואם.

דעתי היא שהתנהלות הנתבעת לא היתה ראויה מלכתחילה. אמנם אין בפניי תביעה ייצוגית, אבל גם תביעות פרטניות של תובע בודד יכולות ולעיתים גם צריכות לשמש הזדמנות להעביר מסר בעל אופי כללי ובמיוחד כאשר מדובר בתביעות צרכניות. השיטה שבה גורם שיווקי יוצר קשר עם אדם שמעולם לא פנה אליו ולא הזמין ממנו דבר, מודיע לו על זכיה ופרס כלשהו למרות שאותו אדם מעולם לא השתתף בשום הגרלה או תוכנית נושאת פרסים מטעם אותו ספק ולאחר מכן למעשה אינו נותן פרס או מתנה אלא מוכר ללקוח מוצר או שירות גם אם במחיר נוח ואפילו משתלם, היא שיטה בלתי ראויה שיש בה משום הטעיה ברורה. מי שמבקש לקדם מכירות ביוזמתו על ידי פניה טלפונית ללקוחות והוא גם טוען שהוא מציע להם הצעה אטרקטיבית צריך מהרגע הראשון להודיע לפונה שלא מדובר בפרס או במתנה אלא בהצעה שיווקית כדאית לרכוש מוצר או שירות במחיר משתלם ובתנאי תשלום נוחים. זה לא מה שעשתה הנתבעת. גם אין הכחשה לכך שבין שהדבר היה במכוון ובין שנבע מרצף מביך של תקלות הרי שבסופו של דבר נאלצה התובעת להשקיע זמן ומאמץ ניכרים הן טלפונית והן בהגעה למשרדי הנתבעת עד אשר לאחר תהליך מייגע זכתה לקבל את כספה חזרה לא לפני שנעשה ניסיון למסור לה מוצרים זמן לא מועט לאחר שכבר הודיעה שהיא מבטלת את העיסקה.

בנסיבות אלה מן הראוי לחייב את הנתבעת לפצות את התובעת אם כי ברור שהפיצוי צריך להיות צנוע בהינתן החזרת מלוא הכספים ובהינתן ערכה הכולל של העיסקה.

אני מחייב הנתבעת לשלם לתובעת סך של 400 ש"ח, הסכום הזה כולל הן את הפיצוי והן את הוצאות המשפט. אם לא ישולם הסך הנ"ל עד יום 22/2/09 תהיה התובעת רשאית לפתוח תיק הוצל"פ מיד לאחר מכן.

המזכירות תשלח פסק הדין בדואר לצדדים.

ניתן היום כ"ו בטבת, תשס"ט (22 בינואר 2009) בהעדר הצדדים.

שאול מנהיים,  שופט

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ