ביתילי מכרה ספה פגומה- הלקוחה תבחר: זיכוי או פיצוי

1.         על פי כתב התביעה, רכשה התובעת מאת הנתבעת ביום 14.4.05 מערכת ישיבה מעור, הכוללת ספה תלת מושבית וספה דו מושבית בעלות של 9,600 ש"ח (להלן - המערכת).

            לאחר כחודש ימים התברר כי הספות מתקלפות והצבע דוהה והנתבעת החליפה את המערכת בחדשה ביום 30.11.05.

            לאחר שגם המערכת החדשה התקלפה ודהתה ואף ניסיונות הנתבעת לצבוע אותה לא צלחו - הוגשה התביעה.

            התובעת טוענת שהנתבעת מכרה לה מוצר פגום ולכן דורשת את כספה חזרה.

2.         לטענת הנתבעת בכתב ההגנה, הנתבעת החליפה לתובעת את המערכת מספר פעמים.

            ביום 21.5.06, לאחר שסופקה לתובעת מערכת רביעית במספר, פנתה התובעת לנתבעת והודיעה כי "נראה לה שהולך לרדת צבע מהמושבים גם בסלון החדש", אך נציגי הנתבעת הרגיעו את התובעת ואמרו שאם לא תהיה מרוצה ישלחו איש שרות מטעמם לבדיקה.

            ביום 22.2.07, כתשעה חודשים לאחר שסופקה המערכת האחרונה לתובעת, התלוננה שוב התובעת על דהיית צבען של הספות, סירבה לכל הצעת פתרון, ובקשה לקבל מזנון בשווי 6,000 ש"ח ללא כל תמורה מצדה.

            הנתבעת טוענת שעשתה מעל ומעבר לנדרש כדי לרצות את התובעת, אך זו בחרה לנצל את רצונה הטוב של הנתבעת על מנת לעשות עושר ולא במשפט על גבה של הנתבעת.

3.         בדיון שהתקיים בפני ביום 29.1.08 סוכם כי התובעת תגיש צילומים של המערכת האחרונה שנמצאת כרגע בביתה. התובעת הגישה צילומים ביום 3.2.08.

            לטענת הנתבעת בתגובתה מיום 17.2.08 ניכר כי התמונות צולמו ב"זום" גבוה במיוחד ובזוית צילום קרובה וסגורה במיוחד, ועל כן אין בהן כדי לשקף את מצבה האמיתי של הספה.

            הנתבעת מציעה גם כיום לתובעת החלפה של הספה שברשותה בספה חדשה, ולחילופין - זיכוי של 9,500 ש"ח לרכישת ספה מדגם אחר בסניפי הנתבעת.

יצויין, כי לענין הזיכוי לא ברורה עמדת הנתבעת לפיה הזיכוי יתייחס אך ורק לרכישת ספה חדשה ולא מוצר אחר ממוצריה של הנתבעת.

4.         עיון בצילומים שהוגשו על ידי התובעת מעלה, כי הצבע אכן דהה באופן משמעותי ביותר בהשוואה לצבע המקורי שנראה באחד הצילומים שבהם צולמה הספה מאחור.

            מאידך, לא הוכח כי השריטות והקילופים לא נגרמו במהלך השימוש בספה במשך התקופה שמיום אספקתה במאי 2006. סביר להניח שאילו סופקה לתובעת המערכת הרביעית כשהיא כוללת שריטות וקילופים - מן הסתם היתה מסרבת לקבלה, ולא ממתינה כתשעה חודשים עם פנייתה לנתבעת, אשר גם בה נטען לגבי הצבע בלבד.

5.         הואיל והתובעת איבדה את האמון בנתבעת (ראה פרוטוקול מיום 29.1.08 עמ' 2 שורה 4), נראה שהצעת הנתבעת להחליף את הספה בפעם החמישית או ליתן זיכוי לתובעת לצורך רכישת ספה חדשה בסניפי הנתבעת לא תהיה מעשית ולא יהא בה כדי לפתור את הבעיה.

6.         על מנת לסיים אחת ולתמיד את הפרשה העגומה, אשר סביר להניח שגרמה גם לנתבעת הוצאות לא מעטות, ניתנת בזאת אופציה לתובעת לבחור באחת מן החלופות הבאות:

(א)        לקבל מאת הנתבעת זיכוי על סך 9,500 ש"ח לרכישת כל מוצר ממוצרי הנתבעת, ללא שום הגבלה, במשך תקופה של 6 חודשים מיום מתן פסק הדין;

(ב)        לקבל מאת הנתבעת פיצוי כספי בסך 6,000 ש"ח, וזאת בהתחשב בכך שהתובעת השתמשה במערכת הישיבה במשך תקופה לא מבוטלת עד לפנייתה האחרונה לנתבעת.

7.         התובעת תודיע לנתבעת בכתב תוך 7 ימים באיזו מן החלופות היא בוחרת, והנתבעת תפעל בהתאם לבחירת התובעת תוך 7 ימים מקבלת ההודעה.