חברת פרטנר אינה אחראית לאיבוד זיכרונות שלא גובו במכשירי לקוחותיה

התובעת רכשה מהנתבעת מכשיר טלפון סלולארי והוקצה לה מספר טלפון הפועל ברשת הטלפונים של הנתבעת.

התובעת מסרה את מכשיר הטלפון הסלולארי שלה לתיקון אצל הנתבעת. לטענת התובעת, עקב התרשלות הנתבעת נמחקו כל הזיכרונות ממכשיר הטלפון ובהם חובות כספיים של לקוחות שאין באפשרותה לשחזר. עוד טוענת התובעת, כי בעקבות התיקונים במכשיר לא הייתה זמינה ולפיכך דורשת פיצוי בגין אובדן שעות וימי עבודה, אובדן לקוחות והצעות עבודה.

הנתבעת טוענת כי ביום 26.2.2006 רכשה התובעת את מכשיר הטלפון וביום 31.8.2006 הגיעה למרכז שירות על מנת לתקן תקלה שנמצאה בטלפון. לטענתה, מאחר והתקלה שאובחנה במכשיר הטלפון לא היתה ברת תיקון, הובהר לתובעת כי יש להחליף את מכשיר הטלפון למכשיר חלופי.

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להידחות.

על פי הסכם ההתקשרות בין הצדדים, הובהר והוסבר לתובעת, כי כדי להימנע מאובדן מידע, במקרה של תקלה או אבדן המכשיר, יש לגבות את המידע המאוחסן במכשיר. כאשר נמסר המכשיר לבדיקה או לתיקון, על הלקוח לגבות את המידע שעליו, שכן במהלך התיקון יתכן ויהיה צורך למחוק את המידע שבמכשיר. הנתבעת הסירה מעצמה האחריות לנזקים שייגרמו עקב אבדן מידע. סעיף דומה מצוי גם בנספח שירותי אחריות ותחזוקה.

אני מקבל את גרסתה של הנתבעת, לפיה טרם לקיחת המכשיר לתיקון הוסבר לתובעת באופן מפורש כי האחריות לגיבוי כל הזיכרונות שבטלפון מוטלת עליה וכי במהלך התיקון התכנים יימחקו.

טופס מסירת המכשיר, אשר הוצג על ידי הנתבעת, הינו טופס סטנדרטי, אשר על-פי עדותו של נציג הנתבעת, על פי הנוהל אצל הנתבעת, המכשיר לא ייכנס למעבדה ללא הטופס החתום. אני מאמין, כי גם במקרה זה חתמה התובעת על טופס כאמור, בעת מסירת מכשיר הטלפון לתיקון. לנוכח חלוף הזמן ממועד החזרת המכשיר לידי התובעת ועד לפנייתה בעניין זה, לא נשמר אצל הנתבעת הטופס גופו, כפי שנחתם על ידי התובעת. בטופס זה, שבה הנתבעת והבהירה, כי על הלקוח להסיר את התקני הזיכרון וכן עליו לבצע גיבוי של כל המידע והנתונים המצויים במכשיר. כן הובהר, כי הנתבעת אינה אחראית לנזק של אובדן מידע או נתונים במכשיר שנמסר לבדיקה או לתיקון.

מכשיר הטלפון שברשות התובעת הינו מכשיר הפועל בטכנולוגיה שבה נעשה שימוש בכרטיס המכונה "כרטיס SIM". הזיכרונות מצויים הן במכשיר עצמו והן בכרטיס שניתן לשלוף ולהעביר ממכשיר למכשיר. אלה מאפייני הטכנולוגיה הרלבנטיים ומי שרוכש טלפון מסוג זה יודע בדרך כלל היטב מה רכש.

בנסיבות הללו אדם המחזיק לטענתו כמות של נתונים בעלי חשיבות בזיכרון המכשיר, כגון: חובות כספיים של לקוחות, כפי שטוענת התובעת במקרה שבפני, ואינו טורח לגבותם בשום צורה נוספת ואף לא על גבי כרטיס ה-SIM, נוטל על עצמו סיכון מיותר.

בעת החלפת המכשיר, הועבר הכרטיס האמור ממכשיר הטלפון הראשון למכשיר החלופי. אילו היה נשמר המידע על גבי כרטיס זה, הוא לא היה אובד.

התובעת התרשלה בהתנהגותה בכך שלא דאגה לגבות הן את מספרי הטלפון שבזיכרון והן את הנתונים הנוספים בעלי החשיבות עבורה - בדרך כלשהיא.

 אשר על כן, התביעה נדחית.

בנסיבות המקרה, אין צו להוצאות.

ניתן היום י"ג באלול, תשס"ז (27 באוגוסט 2007) בהעדר הצדדים.

המזכירות תמציא העתקים לצדדים.

זכות להגשת בקשת רשות ערעור, תוך 15 יום לבימ"ש מחוזי ב"ש.

000903/06תק 339אורית