חובה ליידע נוסעים בהפלגת נופש כי חדרם ממוקם מעל אולם הדיסקוטק

1.         בפני תביעה לפיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובעים במהלך הפלגת נופש על אחת מאוניות הנתבעת.

2.         עיקר העובדות הרלבנטיות לענייננו אינן שנויות במחלוקת:

2.1        התובעים, זוג בגיל מתקדם (77 שנה ו-71 שנה) רכשו חבילת נופש אצל הנתבעת החל מיום 6.5.07 ועד ליום 21.5.07 על סיפון  האוניה "רויאל איריס"  תמורת סך של 3,878$ (15,900 ש"ח) (להלן: "האוניה" ו-"חבילת הנופש", בהתאמה).

2.2        התובעים ביצעו את הרכישה מאשת מכירות טלפונית של הנתבעת אשר המליצה על חדר מסוג סופר דה לוקס חיצוני בסיפון 57.

2.3        החדר/תא אשר הוקצה לתובעים נמצא בקומה 7 מעל אולם דיסקוטק.

ודוק: כל קומה 6 באוניה היא קומה "ציבורית" הכוללת, בין היתר, בריכות, ג'קוזי, מלתחות, מועדונים וברים למיניהם וכן מועדון לילה למופעים המצוי מתחת לחדר שהוצע לתובעים.

2.4        החוברת "הפלגות נופש 2007" (סומן נ/1) היתה בידי התובעים טרם הרכישה.

2.5        באוניה היתה תפוסה מלאה בעת ההפלגה ולכן לא הוחלף חדרם של התובעים אך משלב מסוים המוסיקה הסתיימה בשעת חצות לערך.

3.         מכאן, חלוקים הצדדים:

3.1   לטענת התובעים (בתמצית):

3.1.1      חופשתם הפכה ל"סיוט", כלשונם. חדרם רעש בשעות הקטנות של הלילה ומשהתלוננו על כך, הופסקה הפעילות בחצות בערך אך היות והם אנשים מבוגרים הזקוקים לשינה החל מהשעה 21.00, 22.00 בערב, הרי שכל חופשתם נפגמה.

3.1.2      לטענתם המדובר ברעשים מסיביים ביותר אשר מררו את חייהם במהלך כל ימי ההפלגה והדירו שינה מעינים. הם נאלצו להשלים שעות שינה בבקרים כך שנמנעו מלהצטרף למרבית הסיורים ביעדים אליהם הגיעה הספינה.

3.1.3      היתה זו מחובת הנתבעת ליידע את התובעים על בעיית הרעש החמורה הקיימת בחדר, במיוחד נוכח מיקומו הבעייתי וגילם המתקדם, ומשכך הפרה את חובת הגילוי החלה עליה לפי סעיף 4 לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.

3.1.4.     הנתבעת לא השיבה לפנייתם ערב התביעה.

3.1.5      התובעים העידו כי אין זו הפלגתם הראשונה ואף קיימו הפלגה קודמת אצל הנתבעת.

3.2          הנתבעת הציגה בכתב הגנתה טענות רבות, אשר עיקרן:

3.2.1     התובעים קיבלו שיט איכותי הכולל 4 ארוחות ביום, מופעי בידור ושירותים שונים.

3.2.2     האוניה בנויה היטב בהתאם לסטנדרט גבוה המותאם לשייט נופש ברמה גבוהה. האוניה עומדת בכל הדרישות הבטיחותיות של משרד התחבורה לרבות התקנים המתייחסים לרעש.

3.2.3     מעולם לא הועלתה טענה לרעש.