- דיני חוזים
- מומחים לדין הזר
- ייפוי כוח מתמשך
- משפט מסחרי
- הדין האמריקאי
- דיני תעופה
- מטבעות דיגיטליים
- אשרות עבודה
- דיני עבודה
- תביעות ביטוח ונזקי רכוש
- פלילי
- מקרקעין ונדל"ן
- דיני צרכנות ותיירות
- קניין רוחני
- דיני משפחה
- דיני חברות
- הוצאה לפועל
- רשלנות רפואית
- נזקי גוף ותאונות
- תקשורת ואינטרנט
- מיסים
- תעבורה
- חוקתי ומנהלי
- גישור ובוררויות
- צבא ומשרד הבטחון
- ביטוח לאומי
- תמ"א 38
- פשיטת רגל
- תביעות ייצוגיות
- לשון הרע
- דיני ספורט
- אזרחויות ואשרות
- אזרחות זרה ודרכון זר
- ירושות וצוואות
- נוטריון
שעות קבלת החדרים לא היו ברורות - איסתא והמלון יפצו
לפסק הדין בעניין מזלוב נ' קלאב הוטל ואח'
אישה שהזמינה חדר במלון קלאב הוטל דרך איסתא תבעה פיצוי של 10,000 שקלים מאחר ולטענתה לא קיבלה את החדר בזמן, וננעלה מחוצה לו ביום העזיבה. בית המשפט קבע כי התובעת צודקת בטענותיה, אך תפוצה ב 800 שקלים בלבד.
התובעת הזמינה לה ולמשפחתה חופשה בבית המלון קלאב הוטל באילת דרך איסתא בעלות של 3,400 שקלים. לטענתה, בשובר ההזמנה נכתב, כי הכניסה לחדרי המלון היא בשעה 15:00 והיציאה בשעה 11:00, אך בפועל קיבלו את החדר בשעה 17:30. עוד טענה, כי ביום הפינוי ננעל החדר כבר בשעה 10:00 עת היו מחוצה לו, ורק בשעה 15:30 נציגי המלון פתחו להם את דלת החדר כדי שיוכלו להוציא את כבודתם. האישה הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשל"צ תביעה נגד איסתא וקלאב הוטל לפיצוי של 10,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לטענתה לה ולילדיה.
קלאב הוטל טען, כי העיכוב בכניסה לחדר נגרם משום שהתובעת סירבה להשאיר פיקדון כנהוג בבתי מלון. עוד נטען, כי שעות קבלת החדרים במלון היא 16:00 ולא 15:00, וכי שעת פינוי החדרים היא 10:00 ולא 11:00. גם איסתא וגם קלאב הוטל טענו כי בשובר ההזמנה צויין במפורש כי שעת הכניסה היא "החל מהשעה 15:00" וכי ייתכנו עיכובים התלויים במלון, וכי שעת הפינוי היא 11:00 או ע"פ המאושר בבית המלון. קלאב הוטל טען, כי איסתא שגתה בכך שלא ציינה בבירור את שעות הקבלה הספציפיות למלון, ואילו איסתא טענה, כי טופס ההזמנה הוא סטנדרטי לכל המלונות.
רישום לקוי בטופס ההזמנה
השופטת יעל בלכר קיבלה את התביעה באופן חלקי, לאחר שקבעה כי על סמך הכתוב בשובר ההזמנה, בדין הניחה התובעת, שתקבל את החדר ב- 15:00 ותתפנה ב- 11:00. נקבע, כי היה על איסתא לציין בטופס ההזמנה את שעות הקבלה והפינוי של מלון קלאב הוטל, ולא את השעות המקובלות בכלל המלונות בארץ.
יחד עם זאת, נפסק כי סכום התביעה מופרז בהתחשב בעלות הנופש כולו ובכך שחלק מן העיכובים נגרמו עקב התנהגות התובעת עצמה, כשסירבה למשל להשאיר פיקדון לביטחון.
לפיכך, חויבו איסתא וקלאב הוטל לפצות את התובעת ב-800 שקלים. נוכח סכום התביעה המופרז והתנהלות התובעת לא נפסקו הוצאות משפט.
לפסק הדין בעניין מזלוב נ' קלאב הוטל ואח'
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
