נוסעים שכבודתם הגיעה באיחור תבעו פיצוי מאל-על - מה נפסק?

ידיעה בלעדית של פסקדין, שפורסמה גם ב-

לפסק הדין בעניין ביבי ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ

בני זוג שטסו ללונדון עם בנם התינוק, גילו עם נחיתתם כי הכבודה שלהם לא הגיעה ליעדה. לטענתם, הם נאלצו לרכוש מוצרים חיוניים עד להגעת המזוודות, באיחור של 25 שעות. עם זאת, לא הציגו קבלות על ההוצאות. האם ייפסק להם פיצוי? ואם כן- כמה?

בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה כנגד אל-על, טענו בני הזוג כי נאלצו לרכוש מוצרי ביגוד וטואלטיקה לצרכי התינוק באופן מיידי בסכום של 391 ליש"ט (כ-2,185 שקל). התובעים לא שמרו את הקבלות, אך לטענתם, חיובי האשראי מעידים על סכומי הקנייה. לסכומים אלה דרשו התובעים להוסיף את עלות הנסיעות במוניות לצורך ביצוע הקניות. בנוסף טענו, כי יש לפצותם בגין עוגמת הנפש שנגרמה להם בשל אי נוחות שנגרמה להם.

אל-על, הודתה בעובדות האירוע, אך לטענתה, בהתאם לאמנת מונטריאול, היא מחויבת לפצות את התובעים רק כנגד הצגת חשבוניות. עוד טענה, כי חלה על התביעה התיישנות מהותית, מאחר שהדרישה לפיצוי הוגשה 23 ימים לאחר קבלת הכבודה. איחור של יומיים מפרק הזמן הקבוע באמנה להגשת דרישה מעין זו.

אין קבלות- אין פיצוי על הוצאות

הרשמת הבכירה רנה הירש קיבלה את טענת הנתבעת כי התובעים אינם זכאים להחזר בגין הוצאותיהם לאור העדר הקבלות. היא ציינה כי לא די בחיוב האשראי, שכן הקבלות נדרשות על מנת שהנתבעת תוכל לוודא כי המוצרים שנרכשו הם אכן מוצרים בסיסיים, שנקנו עקב האיחור בקבלת הכבודה.

עוד קבעה הרשמת הבכירה, כי במרבית המקרים החזר ההוצאות שנגרמו למי שכבודתם התעכבה, הינו פיצוי מספיק, ואין הצדקה לפסוק גם פיצוי בגין עוגמת נפש.

יחד עם זאת קבעה, כי במקרה זה, בו הנתבעת לא חויבה בפיצוי בגין ההוצאות, ישנה הצדקה לחייבה בפיצוי בגין עוגמת נפש, על מנת שלא תצא נשכרת שלא כדין.

לפיכך נקבע, כי על אל-על לפצות אל בני הזוג בגין עוגמת נפש והוצאות משפט בסכום כולל של 1,000 שקל.

לפסק הדין בעניין ביבי ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.