לא קיבלה מוצרים כמוסכם ותקבל את כספה בחזרה

לפסק הדין בעניין בן אברהם נ' חברת שיווק עסקה זהב

לקוחה שביצעה עסקה טלפונית לא קיבלה את שהוסכם עליו ואף חויבה ביתר. החברה מצידה לא הביאה עדויות לסתור את הטענות, ובית המשפט פסק שעליה להשיב את סכום העסקה כנגד החזרת המוצרים.

הלקוחה ביצעה רכישה טלפונית מחברת שיווק עסקה זהב. לטענתה, פתחה את חבילת המוצרים מספר ימים לאחר שנשלחה אליה, וגילתה כי לא קיבלה את כל המוצרים אותם הזמינה, המוצרים שנתקבלו לא היו מהתוצרת שהובטחה לה וכי היא חויבה בסכום גבוה יותר משהוסכם. כאשר יצרה קשר עם אשת הקשר בחברה שמולה ביצעה את העסקה, הובטח לה, לטענתה, שהעניין יטופל, אך בפועל לא נעשה דבר. על כן, פנתה הלקוחה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בתביעה לביטול העסקה ולהחזר הסכומים שנגבו ממנה.

עסקה זהב טענה מנגד, כי הלקוחה פנתה אליה לראשונה מספר חודשים לאחר קבלת המוצרים ולא ניתן היה באותה עת לבטל את העסקה. עם זאת, לא התייחסה החברה בכתב ההגנה לשאר הטענות בעניין המוצרים החסרים, התוצרת וחיוב היתר.

התובעת הציגה לתמיכה בעמדתה נייר שנכתב על ידה בעת הזמנת המוצרים. מצידה של עסקה זהב הגיעה נציגה שלא הייתה מעורבת בעסקה ואילו הנציגה מולה בוצעה ההזמנה לא הובאה לעדות, על אף היותה עובדת החברה.

החברה לא הביאה עדויות לתמיכה בגרסתה והדבר פועל כנגדה

השופט גד ארנברג קבע, כי את טענותיה באשר לטיב הסחורה הייתה יכולה התובעת להעלות בתוך 14 יום ואז יכולה הייתה גם להשיב את המוצרים, אולם "טענותיה של התובעת הם לגבי מחיר יתר שנגבה ושלא סופק כל מה שהובטח לפיכך, אין מניעה שהתובעת תעלה טענות אלה גם לאחר שחלפו 14 יום". כן נקבע, כי משלא הביאה עסקה זהב עדות לסתור את טענות התובעת, הדבר פועל נגדה, ויש לקבלן.

לפיכך נפסק, כי על עסקה זהב להשיב לתובעת את הסכום ששילמה עבור המוצרים בסך 1,350 שקלים, כנגד החזרת המוצרים באמצעות נציג עסקה זהב.

לפסק הדין בעניין בן אברהם נ' חברת שיווק עסקה זהב

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.