ילד בן 12 לא הורשה להיכנס לאיטליה בגפו- ספקי התיירות יפצו
לפסק הדין בעניין ליס רות נ' הסתור אלטיב בע"מ
ילד בן 12 שטס בגפו לאיטליה לא הורשה להיכנס למדינה. ביהמ"ש: "היה על ספקי השירות לדעת על ההוראה בחוק האיטלקי האוסרת כניסת ילד מתחת לגיל 14 לאיטליה ללא ליווי מבוגר". על-כן, חויבו ספקי השירות לפצות את התובעים ב- 10,000 שקלים.
סב וסבתא רכשו עבור נכדם בן ה-12 כרטיס טיסה מת"א למילאנו שבאיטליה. את הכרטיס הם קנו מחב' "הסתור אלטיב בע"מ", שהיא סוכנות הנסיעות. הסוכנות פנתה לחב' "אופיר טורס בע"מ", ספקית תיירות, כדי שזו תזמין לה את הטיסה האמורה, ואופיר טורס, אשר לא נותרו לה טיסות ליעד המבוקש, פנתה לחב' "קשרי תעופה בע"מ", ספקית תיירות גם כן, והיא זו שלבסוף הזמינה את כרטיס הטיסה.
הילד טס לבקר את אימו שגרה בחו"ל, אולם לא הורשה להיכנס לאיטליה. הסתבר בדיעבד שילד מתחת לגיל 14 לא יכול להיכנס בגפו לאיטליה, וכי ילד מתחת לגיל 14 חייב מסמכים מסוימים, ואין הוא יכול לשאת את הדרכון עליו וחייב כי מבוגר יהיה עימו וישא דרכונו.
הילד הגיע לאיטליה בגפו כשהוא נושא בעצמו את דרכונו. לכן, נתפס ע"י משטרת הגבולות האיטלקית שמנעו כניסתו לאיטליה. הילד נאלץ להיות מוחזק ע"י משטרת הגבולות זמן לא מבוטל, כשאימו מחכה לו בחוץ.
התובעים, סבו וסבתו של הילד, טענו כי כתוצאה מהאירוע נגרם לנכדם נזק טראומתי. כיום נכדם מסרב לשוב ארצה בגפו.
כן נטען, כי ספקי השירות לא טרחו ליידעם באשר למגבלות האיטלקיות, אשר דורשות ליווי לילד מתחת לגיל 14, ואילו היו יודעים על כך מבעוד מועד היו דואגים לליווי.
התובעים ביקשו פיצוי של 16,000 שקלים.
לעומת התובעים, טענו ספקי השירות, כי אין הם אחראים כלפי התובעים. כל ספק הטיל את האחריות על שני הספקים האחרים.
ספקי השירות לא גילו מידע מהותי
השופט אברהם טננבוים מביהמ"ש לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי מחובתם של ספקי השירות היה לומר לתובעים, כי ילד מתחת לגיל 14 לא יכול להיכנס לאיטליה בגפו, וכן כי הוא לא יכול לשאת דרכונו עליו, אלא בליווי מבוגר שישא מסמכיו.
" על ספקי השירות לפעול בהגינות ונאמנות כלפי הלקוח, תוך גילוי נאות לכל הפרטים המהותיים העלולים להטות את החלטתו... בכלל זה, אי מסירת מידע באשר לחוק האיטלקי בעניינינו הייתה הפרה בוטה של הנתבעות כלפי התובעים", כתב השופט בפסק-הדין.
נקבע, כי הפיצוי הראוי, אשר חושב בדרך של אומדן וכולל עלות הטיסה, עוגמת הנפש והוצאות, יעמוד על סך 10,000 שקלים בו יחובו שלוש החברות הנתבעות, שכן אחריותן זהה.
לפסק הדין בעניין ליס רות נ' הסתור אלטיב בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
