חזרו הביתה עם תמונה שונה מזו שרכשו - החנות תפצה

לפסק הדין בעניין חזן ואח' נ' חלבי

בני זוג שרכשו תמונות בחנות בדליית אל כרמל תמורת 1800 שקלים, טענו כי כשהגיעו לביתם, גילו כי אחת התמונות הוחלפה באחרת, אולם כשביקשו לתקן את הטעות, בקשתם סורבה. בעל החנות טען כי סירב להחליף את התמונה כי הקונה הגיע לחנות כשהיא עצבנית וכועסת. מה קבע בית המשפט ?

התובעים, בני זוג, טענו כי רכשו בחנות בדלית אל כרמל שתי תמונות תמורת 1,800 שקלים, כשלאחר הרכישה נארזו התמונות שלא בנוכחותם ולתדהמתם כשהגיעו הביתה, גילו כי אחת התמונות הוחלפה באחרת, אולם משביקשו להחזירה לחנות, סירב בעל החנות וצעק עליהם.

בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בחדרה, דרשו בני הזוג פיצוי של 5,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם עקב יחסו של בעל החנות, וזאת בנוסף לדרישתם לקבל את התמונה הנכונה. התובעת ציינה, כי אין זו הפעם הראשונה שהיא וילדיה רוכשים תמונות בחנות זו, אולם זו הפעם הראשונה שקיבלה תמונה שונה מזו שרכשה. כשנשאלה התובעת איזה אינטרס יש לבעל החנות להחליף את התמונות ולהסתכן בכך שיאבד אותה כלקוחה, השיבה שהתמונה שבחרה היתה יותר מיוחדת.

בעל החנות טען כי התמונות שקיבלו התובעים הן התמונות שנמכרו להם, אולם ציין כי גם אם קרתה טעות היה מוכן, ועודו מוכן, להחליף את התמונה. לטענתו, מדובר בעסק בעל ותק של כשלושים שנה המוכר באמינותו, והוא אף משרת את התובעים וילדיהם מזה כחמש שנים ואין לו כל עניין לרמות לקוח ולהפסיד את שמו הטוב. את סירובו להחליף את התמונה הסביר בעל החנות בכך שהתובעת הגיעה לחנות כשהיא כועסת ועצבנית ולכן גם הוא הגיב בצורה דומה, אולם לטענתו הוא מוכן להחליף את התמונה גם היום.

חילופי הדברים עלו לטונים גבוהים

השופט חננאל שרעבי קיבל חלקית את התביעה, לאחר שקבע כי יתכן כי עקב טעות, קיבלו התובעים תמונה שונה מזו שבחרו, וגם אם לא, זכותם לבטל את העסקה, במיוחד כשהודיעו על כך סמוך לאחר הרכישה.

"חילופי הדברים בין הצדדים כשביקשו התובעים להחליף התמונה, עלו לטונים גבוהים, כשכל צד תורם את חלקו לנדון" כתב השופט, ולפיכך קבע כי התובעים זכאים להחליף את התמונה שבמחלוקת בתמונה בסדר גודל כספי דומה, ואם אינם רוצים בכך או אם לא ימצאו תמונה מתאימה, הם זכאים לבטל את העסקה ולקבל חזרה 900 שקלים תמורת החזרת התמונה לחנות.

בנסיבות העניין נקבע כי אין לחייב איש מהצדדים לשלם הוצאות משפט.

לפסק הדין בעניין חזן ואח' נ' חלבי

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.