פסק-דין בתיק ת"ק 11467-05-11

1.         התובעים, בני זוג, טוענים כי בתאריך 24.2.11 רכשו מהנתבע, מחנותו בדלית אל כרמל, שתי תמונות במחיר כולל של 1,800 ש"ח. לאחר הרכישה נארזו התמונות ע"י הנתבע או מי מטעמו שלא בנוכחותם.

            טוענים התובעים כי כשהגיעו הביתה גילו כי אחת התמונות הוחלפה ולא היתה תמונה שבחרו, ולכן ביקשו להחזיר התמונה אך הנתבע סירב.

            על כן, תובעים התובעים פיצוי בשיעור של 5,000 ש"ח, ובנוסף להחזיר את התמונה הלא נכונה ולקבל תמונה נכונה.

2.         מן העבר השני - טוען הנתבע כי התמונות שסופקו הן התמונות שנמכרו, וגם אם קרתה טעות היה מוכן, ועדיין מוכן, להחליף התמונה.

דיון והכרעה

3.         התובע 2 למעשה לא ראה את התמונות, שכן מי שבחרה את התמונות היתה אשתו, התובעת 1, בלבד.

4.         התובעת טוענת כי כיום איננה מוכנה להסתפק בהחלפת התמונה אלא בפיצוי בגין עוגמת נפש, שכן התנהגות הנתבע לאחר הארוע ולאחר שביקשה להחליף התמונה היתה מלווה בסירוב וצעקות (עמ' 2 לפרו' ש' 3-6; ש' 24-28).

5.         הוסיפה וציינה התובעת כי אין זו הפעם הראשונה שהיא וילדיה רוכשים תמונות מהנתבע, אך זו הפעם הראשונה שקרה ארוע מהסוג הנתבע (עמ' 1 לפרו' ש' 17-20).

            כשנשאלה איזה אינטרס יש לנתבע להחליף לה את התמונות ובכך לאבד אותה כלקוחה, השיבה שהיה לו אינטרס כיוון שהתמונה שבחרה היתה יותר מיוחדת (עמ' 1 לפרו' ש' 20).

6.         מן העבר השני - הנתבע מציין כי הוא כבר כ- 5 שנים משרת את התובעים וילדיהם במסגרת חנותו, ולא היתה להם תלונה. עסקו הוא בעל ותק של כ- 30 שנה ומוכר באמינות שלו. אין לו כל עניין לרמות או לקפח לקוח ובכך לאבד אותו ולאבד את שמו הטוב.

            הוסיף וציין הנתבע כי במקרה הנדון סירב להחליף את התמונה, שכן התובעת באה לחנותו בכעס ובעצבנות ולכן גם הוא הגיב כך. יחד עם זאת, הוא מוכן להחליף לה את התמונה גם כיום (עמ' 2 לפרו' ש' 13-20).

7.         אין מחלוקת בין הצדדים כי התובעים שילמו בעבור שתי תמונות 1,800 ש"ח, כאשר הנתבע ציין שמחיר כל תמונה הוא 900 ש"ח (עמ' 2 לפרו' ש' 21).

8.         לאחר שמיעת עדויות הצדדים ובנסיבות אלה, שוכנעתי כדלקמן:

א.         יש אפשרות שחלה טעות אצל הנתבע, באופן שנמסרה לתובעים תמונה אחרת ממה שבחרו.

ב.         גם אם לא חלה טעות, זכותם של התובעים לבטל את עסקת התמונה שלא רצו או לטענתם לא בחרו, במיוחד כשההודעה על הרצון ניתנה סמוך לאחר הרכישה.

ג.          חילופי הדברים בין הצדדים כשביקשו התובעים להחליף התמונה, עלו לטונים גבוהים, כשכל צד תורם את חלקו לנדון.

9.         על כן, החלטתי לפסוק במקרה זה כדלקמן:

א.         התובעת זכאית להחליף את התמונה שבמחלוקת, שעדיין נמצאת בביתה (עמ' 2 לפרו' ש' 3), בבית עסקו של הנתבע, בתמונה בסדר גודל כספי דומה, וזאת בתוך 30 ימים מהיום.

ב.         ככל שהתובעת לא תרצה להחליף את התמונה בתמונה אחרת כאמור בס"ק (א), או לא תמצא תמונה מתאימה, תהא זכאית לבטל את עסקת רכישת התמונה באופן שתחזיר אותה לידי הנתבע תוך 30 ימים מהיום, ובתמורה יחזיר לה הנתבע סך של 900 ש"ח.