מתי מגיע החזר כספי על שירות שבוטל בגלל המלחמה?

אין כמעט ישראלי שמזה שבוע לא שואל את עצמו האם מגיע לו החזר על הימים בפעוטון או בחדר הכושר שירדו לטמיון. מה קובעים דיני החוזים?

אף שמדינתנו הקטנה למודת קרבות מיום הקמתה, הרי שבכל עת שפורצת מלחמה עולה מחדש השאלה כיצד היא משליכה על החיים האזרחיים בכלל, ועל התקשרויות חוזיות בפרט. תת-שאלה קריטית בהקשר הזה נוגעת למגבלות שמטיל פיקוד העורף בשל המלחמה, המונעות באופן הרמטי קבלת שירותים ששולם עליהם מראש כמו חדרי כושר, מעונות יום ומופעי תרבות. האם מזמיני שירותים אלו זכאים להחזר כספי על הביטול הפתאומי?

הבסיס המשפטי: סיכול חוזה

המונח המרכזי הרלוונטי לדיון זה הוא "סיכול חוזה". סעיף 18 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה) ("חוק התרופות") קובע כי אם נוצר מצב בלתי צפוי המונע באופן מוחלט את קיום החוזה, עשוי הדבר להיחשב כסיכול, הפוטר את המפר מאכיפה או פיצויים. עם זאת, חשוב לדעת כי לפי הפסיקה בישראל, מלחמה אינה נחשבת לדבר בלתי צפוי, כך שהמקרים בהם ייעשה שימוש בסעיף 18 מצומצמים למדי.

כך למשל, אפילו בנוגע למערכה הכי בלתי צפויה בתולדות המדינה, אולי למעט ה-7 באוקטובר - מלחמת יום הכיפורים - קבע השופט המנוח לנדוי "שבענייני מלחמה ושלום הבלתי צפוי הוא לעולם בגדר הצפוי עבור אדם מישראל". חשוב לדעת שאומנם הושמעה ברבות השנים ביקורת על עמדה זו, ואולם למרות זאת - נדמה שהיא המושלת כיום בכיפה, ולכן ניתן לסכם ולומר שדיני הסיכול אינם חלים בשל קיומו של מצב לחימה - וזאת אלא אם הנסיבות שנוצרו היו קיצוניות ובלתי צפויות.

העצה הפרקטית: בחינת החוזה לגופו

לכאורה, העובדה שמלחמה בישראל נחשבת לעולם לדבר צפוי עשויה להקשות על קבלת החזר כספי בגין ביטול שירותים בגללה. אלא שמדובר במסקנה חפוזה שלא בהכרח מעוגנת במציאות, זאת בשל שתי סיבות מרכזיות:

האחת, סעיף 18 לחוק התרופות קובע שסיכול מגן אומנם על הצד המפר מפני אכיפת חוזה או פיצויים, אלא שבסעיף קטן (ב) עדיין מוסמך בית המשפט "לחייב כל צד להשיב לצד השני מה שקיבל על-פי החוזה". במלים אחרות, אם במצב שבו מפר נהנה מהגנת "סיכול" (שכאמור, נדחקה בפסיקה למקרים נדירים ביותר) עדיין הוא עשוי לחוב בהשבה לצד הנפגע - קל וחומר שהוא יחויב בכך כשלא עומדת לימינו הגנה זו.

חשוב לחדד בהקשר הזה כי במקרים שבהם הוצעו חלופות סבירות, כמו הקפאת מנוי או דחיית שירותים למועד מאוחר יותר, ייתכן והספק לא יחויב להשיב את התשלום במלואו. עם זאת, אם השירות בוטל לחלוטין וללא חלופות סבירות, עדיין עומדת לרוכש הזכות לדרוש החזר, וזאת על בסיס דיני תום הלב וחובות כלליות לקיים הסכמים בהגינות. בית המשפט יבחן כל מקרה לגופו, כאשר שיקולי הצדק וההגינות עשויים להוביל להחזר חלקי או מלא.

סיבה נוספת שעשויה להקנות החזר עקב ביטול חוזה בשל מגבלות המלחמה הינה, בפשטות, הוראות ההסכם לגופן. העצה הטובה ביותר שאוכל לתת לישראלים ששילמו מראש על שירותים שבוטלו, היא בראש ובראשונה לבדוק את תנאי החוזה שחתמו מול הספק. במקרים רבים - ודווקא בגלל שאנו למודי מלחמות - תופתעו לגלות שהחוזה כולל מראש סעיפים ייעודיים למצבי חירום או מלחמה. במקביל, מומלץ לפנות אל הספק בדרישה כתובה לקבלת החזר או הסדר חלופי. תיעוד הפניות חשוב ביותר לצורך הליך משפטי עתידי, במידה ויידרש.

במציאות שבה כל שקל חשוב, ההבנה של זכויותיכם והאפשרויות העומדות בפניכם חיונית במיוחד. אם אתם מתקשים לקבל מענה ברור מהספק, מומלץ לפנות לייעוץ משפטי כדי להבין כיצד לנהוג בצורה היעילה ביותר. זכרו כי על-פניו, החוק עומד לצידכם, גם בזמנים מורכבים אלה.

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.