הטיסה ממוסקבה יצאה באיחור - ארקיע תפצה - פסקדין
לפסק הדין בעניין הרצל ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'
נוסעים שהיו אמורים לחזור לארץ ממוסקבה בטיסת ארקיע, טענו כי עקב איחור של שעות רבות בשעת הטיסה, נאלצו לישון על רצפת שדה התעופה וקיבלו מזון רק פעם אחת. בית המשפט קבע כי הנוסעים הוזנחו בצורה בלתי מקובלת, וחייב את ארקיע לפצותם ב 1,000 שקלים.
התובעים רכשו טיול מאורגן מאיסתא, במסגרתו היו אמורים לשוב ארצה ממוסקבה בטיסת ארקיע שהייתה אמורה להמריא בשעה 21:00. לטענתם, בעקבות הודעה שקיבלו בדבר הקדמת הטיסה, הם הגיעו לשדה התעופה בשעה 15:00, אך בפועל, הטיסה יצאה רק בשעה 09:00 בבוקר למחרת.
התובעים טענו, כי נאלצו לישון על רצפת שדה התעופה, ובמשך כל תקופת ההמתנה קיבלו מזון רק פעם אחת, מזון אותו הגדירו 'מנות קרב'. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא נגד איסתא וארקיע, טענו הנוסעים כי לאור האיחור הרב, היה על הנתבעות לספק להם לינה מסודרת במלון, ומשלא עשו כן, דרשו פיצוי של 1,000 שקלים.
ארקיע טענה, כי האיחור בטיסה היה בלתי צפוי לחלוטין, ונגרם כתוצאה מעיכובו של המטוס בסנט פטרסבורג ע"י השלטונות המקומיים, אשר לא אפשרו למטוס להמריא עקב העדר ויזות לאנשי הצוות, דבר שכלל אינו נדרש לצורך הטיסה מסנט פטסבורג למוסקבה. לטענתה, רק לאחר התערבות השלטונות בארץ שוחרר המטוס, ובעקבות האירועים הללו, לא היה ברור כמה זמן האיחור ימשך, ומשום כך לא הופנו הנוסעים למלון.
איסתא לא הגישה כתב הגנה ולא התייצבה לדיון.
ניתן היה לפסוק פיצוי גבוה יותר
השופט הרווי גרובס קיבל את התביעה לאחר שקבע, כי במקרה מסוג זה, של איחור מתמשך, היה על ארקיע לדאוג לצרכי הנוסעים, וגם אם לא ידעה כמה זמן האיחור יימשך, הייתה עליה להעסיק סוכנים מקומיים לצורך טיפול בצרכיהם הבסיסיים של הנוסעים.
"ניתן היה לספק שתיה ואוכל בצורה נאותה וברצף, ואפילו לשלם על מנת לאפשר לנוסעים להשתמש בטרקלין של VIP או דומה לכך" ציין השופט, וקבע כי תוך כדי הטיפול בבעיית עיכוב המטוס, הוזנחו הנוסעים בצורה בלתי מקובלת.
לפיכך, קבע השופט כי על ארקיע לפצות את התובעים ב 1,000 שקלים, כשהוא מציין, כי לו היו התובעים דורשים סכום גבוה יותר, היה נעתר. בנוסף, חויבה ארקיע לשלם הוצאות משפט של 500 שקלים.
לפסק הדין בעניין הרצל ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'
למדור: דיני צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
