לפסק הדין בעניין מאיה בארון נ' חב' אופיר טורס
שלושה ימים לפני מועד יציאת הטיול המאורגן ללונדון, הודיעה אופיר טורס ללקוחה, כי הוא מבוטל. בית המשפט קבע, כי ללקוחה ולבני משפחתה נגרמה עגמת נפש רבה, ועל-כן הם יפוצו בסך של 5,000 ש"ח.
התובעת הזמינה מאופיר טורס, באמצעות סוכנות הנסיעות איגור טורס בע"מ, טיול מאורגן ללונדון, בן 5 לילות, אשר היה אמור לצאת בסוף חודש יולי 2007. בטיול היו אמורים להשתתף התובעת ובעלה, וכן שתי בנותיהם. הטיול היה מיועד לדוברי השפה הרוסית, והתובעת שלמה עבורו סכום של 3,920 דולר.
דא עקא, לטענת התובעת, שלושה ימים לפני מועד היציאה, הודיעה לה אופיר טורס, באמצעות סוכנות הנסיעות, כי הטיול בוטל, שכן לא נרשמו אליו מספיק משתתפים.
אופיר טורס הציעה לתובעת טיול אחר, לאיטליה ושוויץ, במועד מאוחר יותר. אולם, התובעת לא קבלה הצעה זו, שכן היעדים שהוצעו לא התאימו לה ולמשפחתה, וכך גם המועד של הטיול החילופי. בנסיבות אלה, קבלה התובעת מאופיר טורס בחזרה את הכסף ששלמה, וביקשה לקבל פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה. התובעת עתרה לכך שאופיר טורס תפצה אותה בסכום השווה ל-75% מעלות הטיול.
אופיר טורס טענה מנגד, כי בהתאם לתנאים הנקובים בדף התנאים של הטיול, היא הייתה רשאית להודיע לתובעת על ביטול הטיול 10 ימים לפני מועד הטיול, ולטענתה, היא אכן עשתה זאת, בהודעה שהודיעה לסוכנות הנסיעות איגור טורס. בנסיבות אלה, טענה, כי אין היא חייבת לשלם לתובעת דבר.
עגמת נפש רבה
השופט אריה רומנוב מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבל את טענת התובעת, כי ההודעה על ביטול הטיול נמסרה לה שלושה ימים בלבד לפני מועד היציאה.
כמו-כן קבל השופט את טענת התובעת, כי נגרמה לה ולמשפחתה עוגמת הנפש רבה, שכן הטיול היה מתוכנן ערב גיוסה לצה"ל של הבת הבכורה, כאשר בכוונת המשפחה היה לחוות חוויה משפחתית משותפת לפני גיוסה של הבת.
נקבע, כי אילו התובעת ומשפחתה היו אלו שמבטלים את הטיול סמוך מאד לפני מועדו, היו נגרמים לאופיר טורס נזקים ממשיים.
לאור האמור, נפסק כי אופיר טורס תשלם לתובעת ולשלושת בני משפחתה האחרים, פיצוי בסכום של 5,000 ש"ח. בנוסף, חויבה אופיר טורס לשלם לתובעת הוצאות משפט בסך של 350 ש"ח.
לפסק הדין בעניין מאיה בארון נ' חב' אופיר טורס
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.