על אתרי מכירה באינטרנט חלים דיני הגנת הצרכן ולא דיני חוזים

לפסק הדין בעניין חבר אבשלום נגד חב' "סופטסייל"

בית המשפט קבע, כי אתר אינטרנט אשר הציע למכירה מערכת הפעלה Windows Vista במחיר נקוב, אשר התברר כמחיר שגוי, ישיב ללקוח את כספו בגין העסקה ויפצה אותו בשל עגמת נפש.

התובע ראה הצעה באתרה של חברת סופטסייל לקניית מערכת הפעלה Windows Vista במחיר שנראה לו אטרקטיבי (כ - 170 ש"ח). התובע מלא את הטופס הנדרש, וקבל הודעה כי אכן המוצר הוזמן על ידו. אלא שבתכוף התקשרה אליו נציגת סופטסייל בטענה, כי הייתה טעות במחיר המוצר ומדובר על מחירים דולריים ולא על מחירים שקליים.

התובע דרש, כי יינתן לו לרכוש את המוצר במחיר המקורי. סופטסייל סרבה.

חוק הגנת הצרכן חל על אתרי אינטרנט

השופט אברהם טננבוים מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי חוק הגנת הצרכן חל גם על אתרי אינטרנט על כל דרישותיו וסעיפיו. בהתאם לכך, יש לקונה זכות לדרוש את קיום העסקה במחיר שנקבע.

ע"פ חוק הגנת הצרכן, במקרה של הבדל בין המחיר המוצג על המוצר לבין המחיר הנדרש עבורו בקופה, תהיה עדיפות למחיר המוצג על גבי המוצר. השופט טננבוים קבע, כי ניתן ללמוד מהעולם המסחרי 'הרגיל' לעולם המקוון, בהקשר הנדון. השופט ציין, כי כל עוד לא חוקקו חוקים ספציפיים למסחר באינטרנט יחולו הכללים הקיימים. מכאן שחוק הגנת הצרכן חל על מכירה באמצעות אתרי אינטרנט כפי שהוא חל על מכירה בכל חנות בשינויים המחויבים.

עוד נקבע, כי לא ניתן להתנות על חוק הגנת הצרכן, ולא ניתן לוותר על הזכויות וההגנות שהוא מעניק. כמו-כן, אתרי מכירות אינם יכולים לקבוע בתקנות הוראות המנוגדות לחוק הגנת הצרכן. הוראה כזו תיפסל מכוח חוק הגנת הצרכן במקרים בהם הוא חל. בהתאם לכך, נדחו טענות סופטסייל המפנות לתקנונה ולכללים המפורטים בו.

הצורך בהסדרת החקיקה המשפטית ביחס לאינטרנט

השופט קרא להסדיר את החקיקה המשפטית ביחס למסחר באינטרנט. לדבריו: ".. יש צורך (בין השאר) במדיניות משפטית ומסחרית תקיפה וחד משמעית. כזו שתגדיר בצורה ברורה וחדה את חובות בעלי האתרים ואת זכויותיהם של הצרכנים".

נקבע, כי סופטסייל פרסמה מחיר שגוי ובכך הפרה את החובה המוטלת עליה בס' 17 ב' לחוק הגנת הצרכן וגרמה נזק לתובע. לפיכך, ולאור הקביעה כי אין מקום לכפות על הצדדים את קיום החוזה בשל העדר אמון ביניהם ולאור מהות העסקה, תשלם סופטסייל לתובע סכום של 1000 ש"ח. הסכום כולל פיצויים בגין העסקה, וכן הוצאות ועוגמת נפש.

לפסק הדין בעניין חבר אבשלום נגד חב' "סופטסייל"

למדור קניין רוחני

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.