- דיני חוזים
- מומחים לדין הזר
- ייפוי כוח מתמשך
- משפט מסחרי
- הדין האמריקאי
- דיני תעופה
- מטבעות דיגיטליים
- אשרות עבודה
- דיני עבודה
- תביעות ביטוח ונזקי רכוש
- פלילי
- מקרקעין ונדל"ן
- דיני צרכנות ותיירות
- קניין רוחני
- דיני משפחה
- דיני חברות
- הוצאה לפועל
- רשלנות רפואית
- נזקי גוף ותאונות
- תקשורת ואינטרנט
- מיסים
- תעבורה
- חוקתי ומנהלי
- גישור ובוררויות
- צבא ומשרד הבטחון
- ביטוח לאומי
- תמ"א 38
- פשיטת רגל
- תביעות ייצוגיות
- לשון הרע
- דיני ספורט
- אזרחויות ואשרות
- אזרחות זרה ודרכון זר
- ירושות וצוואות
- נוטריון
סלקום הסבירה על פרטי המסלול - הלקוח לא יקבל החזר
לפסק הדין בעניין זריהן שלמה נגד סלקום ישראל בע"מ
לקוח של סלקום טען שחויב בהחזר הטבה שכלל לא ידע שקיבל. בית המשפט דחה את התביעה וקבע: בית המשפט לתביעות קטנות איננו מכשיר להדפסת כסף.
התובע אשר היה לקוח של סלקום, ביקש לעבור לספק אחר תוך שמירת מספר הטלפון שלו. בעקבות זאת, קיבל התובע הודעה, כי הפסקת ההתקשרות בינו לבין סלקום מביאה לחיוב בהחזר שווי הטבה בסך 1,200 שקלים, בשל תוכנית בשם "מקבלים יותר מסוהו". התובע טען, כי מעולם לא הצטרף ביודיעין לתוכנית כזו, ולא ידע שקיבל הטבה ושהוא מחויב להחזירה אם לא יתחייב לתקופה מסוימת מאז ההצטרפות. התובע הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, בה דרש פיצוי של 2,500 שקלים.
סלקום טענה, כי לאחר שהתובע פנה אליה בטענה כי ספק מתחרה הציע לו תעריף נמוך יותר עבור זמן אוויר, הציעה לו תוכנית בשם "מקבלים יותר ללקוחות סוהו" הכוללת תשלום קבוע כנגד מכסה קבועה של זמן אויר. במסגרת תכנית זו כלולה גם התחייבות להתמיד בתוכנית 36 חודשים אשר אם תופר תביא לחיוב בשווי ההטבה שניתנה. לטענתה, הדברים הוסברו לתובע במפורש כמה פעמים ואף נשלח אליו הסכם מפורט בעניין. סלקום צירפה לכתב ההגנה תיעוד ממוחשב של שיחות עם אנשי מוקד השירות הטלפוני, בהם מופיעים כמה וכמה רישומים של מוקדנים שונים, שבכולם נאמר שדבר ההתחייבות הוסבר ללקוח.
סכום התביעה לא ברור
השופט שאול מנהיים דחה את התביעה, וקבע כי לא שוכנע שהתובע אכן לא הסכים להצטרף לתוכנית ולא ידע שאם יתנתק ממנה תוך פחות מ-3 שנים, יחוייב ב 1,200 שקלים.
השופט דחה את טענת התובע לפיה אין זה סביר שיסכים להצטרף לתכנית מסוג זה לאור הועבדה כי הוא ממעט ליזום שיחות במכשיר הסלולרי. נקבע, כי בהחלט יתכן שאדם יצטרף לתוכנית שנעשית כדאית רק אם ישתמש במכשיר בהיקף נרחב מכפי שעשה עד כה.
עוד נפסק, כי גם לו התביעה היתה מתקבלת, לא ברור מדוע התובע שחויב לטענתו ב 1,200 שקלים ביתר, תובע למעלה מכפליים מכך.
"הגיע הזמן להבין שבית המשפט לתביעות קטנות איננו מכשיר להדפסת כסף גם לתובעים שהדין איתם. העובדה שהאגרות בבית משפט לתביעות קטנות הן מגוחכות ולמיטב ידיעתי גם מסובסדות אינה צריכה להצדיק את התופעה שאני נתקל בה ברובן המכריע של התביעות המוצדקות והיא שהסכומים הנתבעים ברובן של התביעות מנופחים בעליל" כתב השופט.
התובע חויב לשלם לסלקום הוצאות משפט של 200 שקלים.
לפסק הדין בעניין זריהן שלמה נגד סלקום ישראל בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
