נפצעה בטיול ולא קיבלה זיכוי - תפוצה בגין עגמת נפש

לפסק הדין בעניין קידר נ' חלום עולמי בע"מ

אישה שפרקה את הכתף בתחילת טיול בחווה עבורו שילמה מראש, לא קיבלה זיכוי עבור הטיול שלא מומש. בית המשפט קבע כי היא תזוכה ואף תקבל פיצוי עבור עגמת הנפש והטרחה שנגרמו לה.

התובעת ושתי חברותיה הגיעו לחוות חלום עולמי לטיול טרקטורונים ורכיבה על סוסים תמורתו שילמו מראש 570 שקלים. כבר בתחילת הטיול פרקה האישה את כתפה ונאלצה לשוב לחווה ולהמתין לאמבולנס, ולפיכך הפסידה הן את טיול הטרקטורונים והן את הרכיבה. בזמן ההמתנה לאמבולנס, ביקשה האישה החזר עבור הטיול, אולם נציגי החווה סירבו. לטענתה, ניסתה לאחר מכן לפנות לחווה בטלפון ובכתב, אך זכתה לתגובה רק לאחר שהתלוננה בפני המועצה לצרכנות, וגם אז לא קיבלה חזרה את כספה. לפיכך, הגישה האישה תביעה כנגד החווה, להשבת 570 השקלים ששולמו עבור הטיול וכן דרשה פיצוי של 12,000 שקלים בגין עגמת נפש.

בעל החווה ביקש לדחות את התביעה. לטענתו, מדריך בחווה נתן לאחת מחברותיה של האישה שובר זיכוי בשווי 400 שקלים. עוד טען, כי רק כעבור מספר חודשים מיום האירוע פנתה האישה לחווה בבקשה להחזר של 240 שקלים, וכי הסכים לכך בתמורה להשבת הזיכוי, אך זה לא הוחזר.

לא הוכח שניתן זיכוי

השופטת תמר נסים שי מבית המשפט בטבריה קיבלה את התביעה בחלקה וקבעה, כי בעל החווה לא הוכיח, שניתן זיכוי כספי עבור הטיול הלא ממומש. כמו כן, השופטת לא ראתה בעין יפה את העובדה, שנציגי החווה לא נעתרו לפניותיה החוזרות של התובעת.

"תשובות של הנתבעת לתובעת באופן ישיר לא מצאתי" ציינה השופטת, "והתייחסות בכתב ראשונה מטעמה אכן נשלחה רק למועצה לצרכנות וגם על כך יש לתמוה".

לפיכך, נפסק כי חוות חלום עולמי תשיב לתובעת 240 שקלים בגין הטיול שלא מומש ובנוסף 600 שקלים כפיצוי על עגמת נפש והטרחה שנגרמו לתובעת אשר נאלצה לנקוט בהליכים רבים לשם קבלת הזיכוי.

לפסק הדין בעניין קידר נ' חוות חלום עולמי בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.