מקסידור תפצה לקוחה בגין ליקויים בסורגים שהותקנו בביתה

לפסק הדין בעניין היילבוט חגית נגד חברת מקסידור מקבוצת אלון בעמ

בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה קבע, כי חב' מקסידור אשר התקינה סורגים בבית לקוחה במודיעין ונאלצה לשוב מספר פעמים כדי לתקן את הליקויים, תפצה את הלקוחה ב- 1000 ש"ח.

במאי 2007 הזמינה התובעת סורגים לביתה החדש במודיעין. ביולי 2007 הותקנו הסורגים, אלא שלא כל הסורגים שהוזמנו הותקנו, ובאלה שכן הותקנו נמצאו אי התאמות ותקלות.

מקסידור חזרה מספר פעמים לבית התובעת כדי לתקן את אי ההתאמות, ואת ההתקנות שהיה עליה להשלים. מאז שהוגשה התביעה ועד לדיון תוקנו כל הליקויים.

התובעת מלינה על מקסידור ועל דרך התנהלותה; כך למשל טענה, כי תנאי חשוב בהתקשרות היה להכנס לבית החדש כשכל הסורגים כבר מותקנים מאחר שהיא אם לילדות קטנות, והבית החדש איננו בקומת קרקע. לדברי התובעת, נציגי מקסידור היו בביתה לפחות 8 פעמים כדי להתאים את הסורגים לפתחים וכן לתקן את התקלות, והיא נאלצה להפסיד ימי עבודה בשל כך.

מקסידור הודתה, כי הטיפול נמשך זמן רב מהמקובל, אך לדבריה היא עשתה כל שנדרש ממנה לספק את הלקוחה ונציגים חזרו ובאו אליה כדי לתת שירות טוב וכדי לתקן את הטעון תיקון.

השופטת אסתר נחליאלי-חיאט קבעה, כי מקסידור עשתה רבות לספק את התובעת אם כי הדבר לא צלח בידה, וההתקנה סופה שהתארכה מעבר למקובל. אולם, לדברי השופטת, משתוקן המחדל, הצטמצם הנזק עד מאוד.

מתח ועצבנות בשל היעדר סורגים בבית החדש

השופטת ציינה, כי :" לא נעלמה מעיני העובדה, כי התובעת נאלצה להכנס לדירה החדשה בטרם היו הסורגים מותקנים, וכי עניין זה יכול לגרום למתח ועצבנות... גם אינני יכולה להתעלם מתחושותיה של התובעת שנאלצה לפנות לנתבעת בכל פעם מחדש".

לאור האמור, ובהעדר ראיות להפסדי שכר ולנזק ממוני נקבע כי מקסידור תפצה את התובעת בסך 1,000 ש"ח בגין עגמת נפש. כן חויבה מקסידור בהוצאות בגין אגרה ודמי נסיעה בסך 150 ש"ח.

לפסק הדין בעניין היילבוט חגית נגד חברת מקסידור מקבוצת אלון בעמ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.