לא בדקה היטב את ההזמנה עליה חתמה ותביעתה נדחתה

לפסק הדין בעניין כהן נ' בסט ביי רשתות שיווק בע"מ

אישה שפנתה לרשת בסט ביי קיבלה הצעת מחיר לרכישת ארבע טלויזיות וסירבה לה. לאחר זמן מה חזר אליה אחד המוכרים בהצעה זולה יותר, אותה קיבלה. לאחר שגילתה שההזמנה עליה חתמה מתייחסת רק לשלוש טלויזיות, פנתה לבית המשפט, שדחה את תביעתה.

התובעת, שביקשה לרכוש ארבע טלויזיות, פנתה לחנות בסט ביי וקיבלה הצעת מחיר של 28,000 שקלים, לה סירבה. זמן מה לאחר מכן, יצר עמה אחד המוכרים בחנות קשר טלפוני, ובעקבות כך הגיעה התובעת לחנות וחתמה על הזמנה בסך 19,100 שקלים.

לטענת התובעת, המוכר ששוחח עימה בטלפון רימה אותה כשהבטיח לה ארבעה מכשירים, ואילו בהזמנה עליה חתמה צויינו שלושה מכשירים בלבד. הדבר התגלה טרם מועד האספקה, ולטענתה כשהתקשרה למוכר הוא אף הודה בטעותו, אך עם זאת היא קיבלה את הטלויזיות והן הותקנו בביתה. בעקבות אירועים אלה פנתה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים ותבעה מבסט ביי 5,000 שקלים בגין מכשיר טלויזיה אחד שלא סופק ו-3,000 שקלים בגין עוגמת נפש.

לטענת בסט ביי, לא ניתנה לתובעת הצעת מחיר בטלפון וההזמנה עליה חתמה שיקפה את ההסכמה בין הצדדים, כאשר המחיר ששולם מתאים לרכישת שלושה מכשירים. עוד נטען, כי התובעת לא פעלה להקטנת נזקיה ולעצירת העסקה, והסכימה כי שלושת המכשירים יסופקו לה.

התנהגותה של התובעת תיזקף לחובתה

השופט מוריס בן-עטר קבע, כי במקרה זה כל הצדדים נהגו בתום לב, וכי אמנם נמסר בטלפון לתובעת מחיר העסקה, אך לא עלה בשיחה מספר המכשירים הכלולים בה.

עם זאת נקבע, כי יש לזקוף לחובתה של התובעת את העובדה שנהגה ברשלנות כאשר לא בדקה את תוכן ההזמנה עליה חתמה וכן כי לא עצרה את העסקה כשגילתה את הטעות, אלא אישרה את אספקת הטלויזיות לביתה. כן קבע השופט, כי גם אם הודה המוכר בטעותו, כטענת התובעת, אין בכך כדי לשנות את העובדה כי מדובר בעסקה לרכישת שלוש טלויזיות בלבד.

לפיכך נפסק, כי דין התביעה להידחות. לפנים משורת הדין, המליץ השופט כי בסט ביי תתן לתובעת זיכוי של 2,000 שקלים לקניית מוצרים ברשת.

לפסק הדין בעניין כהן נ' בסט ביי רשתות שיווק בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.