- דיני חוזים
- מומחים לדין הזר
- ייפוי כוח מתמשך
- משפט מסחרי
- הדין האמריקאי
- דיני תעופה
- מטבעות דיגיטליים
- אשרות עבודה
- דיני עבודה
- תביעות ביטוח ונזקי רכוש
- פלילי
- מקרקעין ונדל"ן
- דיני צרכנות ותיירות
- קניין רוחני
- דיני משפחה
- דיני חברות
- הוצאה לפועל
- רשלנות רפואית
- נזקי גוף ותאונות
- תקשורת ואינטרנט
- מיסים
- תעבורה
- חוקתי ומנהלי
- גישור ובוררויות
- צבא ומשרד הבטחון
- ביטוח לאומי
- תמ"א 38
- פשיטת רגל
- תביעות ייצוגיות
- לשון הרע
- דיני ספורט
- אזרחויות ואשרות
- אזרחות זרה ודרכון זר
- ירושות וצוואות
- נוטריון
יס חויבה לפצות מנוי לשעבר של הוט בשל מחדליה בניתוקו מהוט
לפסק הדין בעניין אלדד מכמל נ' די.בי.אס שרותי לווין בע"מ
בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי "יס" לא עמדה בהטחותיה לטפל בניתוק מנוי של "הוט", ובנשיאת ההוצאות הכרוכות בהליך הניתוק. בשל מחדליה המתמשכים, היא חויבה לפצות את המנוי בסך של 5,000 ש"ח בגין עגמת נפש, וכן להשיב לו סכומים נוספים.
התובע, אשר היה מנוי של "הוט", הגיש תביעה נגד חברת די.בי.אס שירותי לווין בע"מ, ספקית שירותי YES, על-סך 16,000 ש"ח.
לטענת התובע, בתחילת שנת 2006 פנו אליו בביתו נציגי "יס", במטרה לשכנעו לעזוב את שירותי הכבלים של "הוט" ולהצטרף לשירותי הלווין של "יס" בהבטחה, כי אם יצטרף, תטפל יס בניתוק מ"הוט", ותישא בהוצאות הכרוכות בניתוק זה, כולל קנסות וחיובים כפולים.
בסוף מרץ 2006 הצטרף התובע לשירותי "יס" לתקופה של שנתיים.
התובע טען, כי למרות ההבטחות שניתנו לו על-ידי נציגי "יס", הם לא נטלו מביתו את ציוד ההתחברות ל"הוט" ועל-כן נאלץ להחזירו ל"הוט" באופן אישי.
לדברי התובע, כעבור זמן-מה, הוא קיבל מ"הוט" דרישת תשלום חוב בגין שימוש במכשיריה ועבור ביטול התחייבות, ומיד עם קבלת דרישה זו, פנה ל"יס", ונציגיה הבטיחו להסדיר את העניין מול "הוט". התובע טען, כי בכך סבר שהעניין מול "הוט" הסתיים, אלא שהופתע לקבל בפברואר 2007 דרישת תשלום לפני נקיטת הליכים מ"הוט" בגין אותו חוב. בכך לא תמו תלאותיו של התובע. הוא נאלץ לפנות פעמים רבות לנציגי "יס", אולם העניין לא הוסדר.
בסופו של דבר, התובע החליט לשלם ל"הוט" סכום מופחת בסך 408 ש"ח, ובכך להסדיר את חובו מולה ולחסוך נקיטת הליכים משפטיים נגדו. הוא שלח את הקבלה ליס, אולם לא זוכה עבור הסכום ששלם.
עיקר תביעתו של התובע, מעבר להשבת הסכום ששלם ל"הוט", והשבת דמי מנוי חודשיים ששלם ל"יס" לאחר שבקש לנתקו, היא לפצותו בסכום של 13,500 ש"ח, בגין הטרחה הרבה, עוגמת הנפש והתסכול הגדול שהיו מנת חלקו, כתוצאה ממגעיו הלא מוצלחים עם נציגי "יס".
"יס" דחתה את טענות התובע, וטענה, בין היתר, כי מעולם לא התחייבה לשאת בחיובי חברת "הוט", למעט חיובים כפולים, וכי הסכמתה לשלם את חובו של הנתבע ל"הוט" הייתה לפנים משורת הדין.
מחדלים מתמשכים של יס
השופט אריה רומנוב קבע, כי דין התביעה להתקבל. נפסק, כי היה על "יס" לפעול באופן שהמעבר מ"הוט" אליה יהיה חלק ובלתי מורגש מבחינת התובע. לדברי השופט: " דא עקא, שהנתבעת לא עמדה בכך, ואילצה את התובע לכלות משאבי זמן וכסף בשל מחדליה המתמשכים, והיא הסבה לו בהתנהלותה עוגמת נפש ותסכול לא מבוטלים".
השופט הוסיף, כי בשל מחדלי "יס", נאלץ התובע לכלות את זמנו, על העלויות הכרוכות בכך, בהתקשרויות חוזרות ונשנות עם נציגיה השונים של יס שבסופו של דבר, השיבו פניו ריקם.
לאור האמור, נקבע כי "יס" תפצה את התובע בסך של 5,000 ש"ח בגין הטרחה ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה לו בשל מחדליה. כן חויבה "יס" להשיב לתובע את הסך של 408 ש"ח ששלם ל"הוט", וסך של 700 ש"ח בגין ניתוקו מ"יס" בחודש מאי ולא בחודש מרץ, ע"פ בקשתו.
לפסק הדין בעניין אלדד מכמל נ' די.בי.אס שרותי לווין בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
