אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> חויב בתעריף גבוה מזה שסוכם בע"פ- פלאפון תחזיר את הכסף

חויב בתעריף גבוה מזה שסוכם בע"פ- פלאפון תחזיר את הכסף

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 08/11/2009 09:34:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין זיזי אריה נגד חב' פלאפון תקשורת בע"מ

במהלך שהותו בחו"ל, חויב התובע ב 19 שקלים לדקת שיחה, למרות שסוכם עימו בע"פ כי עלות דקת שיחה תעמוד על 3.57 שקלים. ביהמ"ש קבע כי פלאפון תשיב לו את ההפרש ותפצה אותו בגין עגמת הנפש.

התובע רכש מכשיר פלאפון חו"ל דרך עמדת פלאפון בשדה התעופה בן גוריון, לצורך חיוג מתורכיה לישראל. לטענתו, ההזמנה בוצעה מראש ע"י גרושתו, ובעת קבלת המכשיר נאמר לו על ידי הנציגה בדלפק כי התעריף לדקת שיחה הינו 3.57 שקלים. להפתעתו, כעבור שישה ימים, כאשר שב לישראל, גילה כי חוייב בגין השיחות שביצע בחו"ל ב 2,193.36 שקלים. כשביקש לברר את העניין, התברר כי חויב ב 19 שקלים בגין כל דקת שיחה. התובע דרש כי פלאפון תשיב לו את ההפרש בין הסכום בו חויב לסכום שהובטח לו, וכן פיצוי בגין עגמת הנפש שנגרמה לו.

פלאפון טענה, כי קיימים שני מסלולים לחיוג מחו"ל לארץ: המסלול הראשון- חיוג בינלאומי ישיר שהינו יקר יותר ( 14.5 שקלים לדקת שיחה), והמסלול השני- חיוג באמצעות מרכזיית פלאפון, שהינו זול יותר (4.97 שקלים לדקת שיחה). לטענתה, שתי האפשרויות הובאו לידיעת התובע בזמן רכישת המכשיר, וכן לידיעת גרושתו אשר ביצעה את ההזמנה. עוד טענה, כי לולא היה התובע חותם על הסכמה לתכנית, לא היה מקבל את המכשיר. למרות טענה זו, לא הציגה פלאפון את החוזה האמור.

מדוע שאדם יבחר במסלול יקר כשאינו חייב ?

השופט אברהם טננבוים מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קיבל את התביעה וקבע, כי הוא מקבל את גרסת התובע, לפיה תעריפי החיוג סוכמו עמו בעל פה. זאת, כיוון שפלאפון לא הציגה את החוזה החתום, ואף לא הביאה לעדות את נציגת השירות שטיפלה בו. העדרו של חוזה, כך נפסק, פועל לטובת התובע.

השופט דחה את טענת פלאפון לפיה התובע העדיף את המסלול היקר: "ניסיון החיים הוא שאדם מן היישוב לא ישתמש לחינם במסלול יקר כשיש לו אפשרות למסלול זול" כתב השופט, והוסיף, כי מצופה מגוף גדול כמו פלאפון לנהל את עסקיה על ידי חוזים בכתב, או הקלטת שיחות, ובמחדלה לעשות כן, אין לה להלין אלא על עצמה.

בהתאם לכך, נקבע כי פלאפון תשיב לתובע 1797 שקלים שהינם ההפרש בין מה שהוסבר לו בנמל התעופה למה שחויב, וכן תשלם לו פיצויים של 1500 שקלים עבור עוגמת נפש והוצאות משפט, ובסך הכל תשלם לו 3,297 שקלים.

לפסק הדין בעניין זיזי אריה נגד חב' פלאפון תקשורת בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ