חוברו לאינטרנט ללא ידיעתם- נטוויז'ן תפצה

לפסק הדין בעניין פלס נ' נטוויז'ן

לקוחות שירות השיחות לחו"ל של נטוויז'ן הופתעו לגלות כי שילמו במשך כשנתיים וחצי גם עבור שירותי אינטרנט, על אף שמעולם לא ביקשו להתחבר לשירות. בית המשפט חייב את נטוויז'ן לפצותם, וקבע: מדובר בניצול ציני של אי הבנת התובעים.

התובעים, אשר היו מנויים לשירות השיחות לחו"ל של נטוויז'ן טענו, כי בשיחה אקראית עם נציגת החברה, גילו כי למרות שמעולם לא ביקשו להתחבר לשירותי האינטרנט, הם מחוייבים גם בגין שירותים אלה, וזאת במשך כשנתיים וחצי. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, דרשו התובעים את השבת 1,751 השקלים שנגבו בגין חיבורם לאינטרנט.

נטוויז'ן טענה מנגד, כי הלקוחות הצטרפו לשירות האינטרנט, קיבלו שם משתמש ואף ביקשו כעבור שנה שדרוג של מהירות הגלישה. עם זאת, החברה הודתה כי מעולם לא נעשה שימוש באינטרנט.

ניצול ציני של אי הבנת התובעים

השופט אור אדם קיבל את התביעה וקבע, כי הוא מקבל את דברי התובע לפיהם מעולם לא ביקש להתחבר לאינטרנט. נפסק, כי התובעים חוברו לאינטרנט שלא מרצונם ולפיכך חויבו שלא כדין. השופט ציין, שאין לייחס לתובעים אשם תורם משמעותי בכך שלא ביקשו לבטל את החיבור מייד עם קבלת החיובים, זאת מכיוון שהם אנשים מבוגרים, שכלל לא הבינו כי הם מחויבים בגין שירותי אינטרנט.

"מדובר כאן בניצול ציני של הנתבעת את אי הבנתם של התובעים, ואת אי בדיקתם כראוי את הדברים, כפי שהדבר נעשה לא פעם בחברות גדולות מול האזרח הקטן", כתב השופט.

השופט הוסיף, כי לו הייתה מוגשת תביעה כספית גבוהה יותר, לא היה מהסס לחייב את נטוויז'ן בפיצויים גבוהים יותר.

לפיכך, הורה השופט לנטוויז'ן לשלם לתובעים 1,751 שקלים וחייבה בהוצאות של 450 שקלים.

לפסק הדין בעניין פלס נ' נטוויז'ן

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.