הקבוצה בטיול היתה גדולה מהמובטח - הנוסעים יפוצו

לפסק הדין בעניין נתיב נגד ימבטבע חברת תיירות

כיצד ניתן לפרש את הבטחת סוכנות הנסיעות כי מספר המשתתפים בטיול הוא בין 20 ל- 25? הסוכנות טענה כי הכוונה היא למספר הנרשמים עד כה ואילו הנוסעים טענו כי הבינו שמספר המשתתפים בטיול לא יעלה על 25 נוסעים. בית המשפט פסק - הנוסעים צודקים.

התובעים הזמינו טיול למרוקו ל-12 יום מחברת ימבטבע. לטענתם, התנו את יציאתם לטיול בכך שהקבוצה תהא קטנה ותמנה עד עשרים וחמישה משתתפים, ואף קיבלו הבטחה שכך יהיה מנציג הסוכנות, אך בפועל, מספר המשתתפים בטיול היה גדול יותר, והדבר גרם להם לסבל ועגמת נפש, בין היתר, בשל המגבלות שיש לקבוצה גדולה לעומת קבוצה קטנה. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בת"א, דרשו התובעים פיצוי וטענו כי לו היו יודעים כי מדובר בקבוצה גדולה, לא היו משתתפים בטיול. לחיזוק טענתם, צירפו דוא"ל שקיבלו בנושא מנציג הסוכנות.

חברת ימבטבע טענה, כי לא הובטח לתובעים כי בקבוצה ישתתפו פחות מעשרים וחמישה איש. לטענתה, בפרסום הטיול נכתב כי היציאה מותנית בהרשמה של 25 משלמים, אך לא נכתב כי זהו מספר המשתתפים. עוד טענה, כי הדוא"ל שנשלח לתובעים אינו הבטחה בעניין מספר המשתתפים, כי אם תיאור מצב קיים, לפיו עד למועד כתיבת הדוא"ל, נרשמו בין עשרים לעשרים וחמישה משתתפים, אך ההרשמה טרם הסתיימה.

לא ניתן לקבל את פרשנות החברה

השופט יובל גזית קיבל את התביעה באופן חלקי, לאחר שדחה את פרשנות החברה בעניין הכתוב בדוא"ל.

"אילו הכוונה היתה בלשון הווה, אזי לא היה צורך ברשימת מס' מ-20 עד 25, אלא היה מצוין מס' המשתתפים שכבר נרשמו במדויק. עצם הנקיבה במס' של "עד" מלמד כי עסקינן בלשון עתיד" כתב השופט, וקבע כי הסוכנות לא עמדה בנטל להוכיח כי הודיעה על מספר משתתפים גבוה מהמבוטח.

הוכח, כך נפסק, כי התובעים אכן הציבו כתנאי להרשמתם לטיול את מספר המשתתפים, ומשכך הם זכאי לפיצוי מאחר ובפועל הקבוצה היתה גדולה יותר מהמובטח. עם זאת נקבע, כי לאור העובדה שהתובעים לא הבהירו כיצד חישבו את גובה הפיצוי, ובהתחשב בכך שבכל זאת טסו עם הקבוצה והיו עימה לאורך כל הטיול, הרי שהפיצוי הראוי בנסיבות העניין הינו פיצוי כולל של 2,800 שקלים.

לפסק הדין בעניין נתיב נגד ימבטבע חברת תיירות

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.