- דיני חוזים
- מומחים לדין הזר
- ייפוי כוח מתמשך
- משפט מסחרי
- הדין האמריקאי
- דיני תעופה
- מטבעות דיגיטליים
- אשרות עבודה
- דיני עבודה
- תביעות ביטוח ונזקי רכוש
- פלילי
- מקרקעין ונדל"ן
- דיני צרכנות ותיירות
- קניין רוחני
- דיני משפחה
- דיני חברות
- הוצאה לפועל
- רשלנות רפואית
- נזקי גוף ותאונות
- תקשורת ואינטרנט
- מיסים
- תעבורה
- חוקתי ומנהלי
- גישור ובוררויות
- צבא ומשרד הבטחון
- ביטוח לאומי
- תמ"א 38
- פשיטת רגל
- תביעות ייצוגיות
- לשון הרע
- דיני ספורט
- אזרחויות ואשרות
- אזרחות זרה ודרכון זר
- ירושות וצוואות
- נוטריון
המלון בספרד לא היה ברמה המצופה- לונה טורס תפצה ב- 1500 ש"ח
לפסק הדין בעניין קוטי לוי נגד לונה טורס
בית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע חייב את חב' לונה טורס לפצות אשה שנסעה דרכה לספרד ב-1500 ש"ח, בשל כך שיצרה אצלה ציפייה מסויימת למלון שונה מהמלון בו שהתה.
התובעת ושתי בנותיה יצאו לטיול מאורגן בספרד שנרכש במשרדי לונה טורס.
לטענת התובעת, כאשר הגיעה למלון סלווה - מאר, התברר כי המלון הינו ברמה של שלושה כוכבים. לדבריה, מדובר במלון שבו השרות והנוחות מתחת לכל ביקורת. לא היה אף איש שיעזור עם המזוודות. בחדר היו ליקויים. המזרנים היו מלאים בשתן, הטלפון היה מקולקל, הריח בחדר היה בלתי נסבל והשירותים היו שבורים. לאחר 4 לילות העבירו את התובעת ואת שאר חברי הקבוצה למלון 4 כוכבים OASIS PARK. לטענת התובעת, נגרמה לה עוגמת נפש בסך של 15,000 ש"ח.
השופט יעקב פרסקי מבית המשפט לתביעות קטנות בב"ש קבע, כי התביעה מוגזמת ומנופחת. לדבריו, הוא עיין בתמונות המלון השונות ולא הצליח להבין, לפחות מבחינה חיצונית, איזה פגם נמצא במלון. במלון בריכות, מתקני ספורט, מדשאות, ספא, חדרי כושר ועוד.
כן נקבע לגבי החדר במלון, כי גם אם החדר לא היה מהמעולים ביותר, לא הוכח כי מדובר בחדר שאינו ברמה סבירה, ולא הוכח כי מדובר בחדרים מלאי שתן או מרעין בישין אחרים.
כשלון בהעברת מידע הנוגע לרמת בתי המלון
עם זאת נקבע, כי לונה טורס סתרה את עצמה בעדותה ביחס לזהות המלון בו הייתה התובעת אמורה להתארח: מצד אחד טענה בהחלטיות כי המלון סלווה - מאר לא הוזכר מראש וכי הלינה תהיה רק באחד משני מלונות מסויימים. מצד שני בעת הדיון הסבירה, כי אין התחייבות על מלון, אולם הצד השלישי, מארגן הטיול, בדרך כלל משכן באחד ממלונות 4 הכוכבים שהוזכרו.
בהתאם לכך, קבע השופט, לונה טורס לקחה על עצמה התחייבות מעל ומעבר למה שיכולה הייתה להתחייב כלפי התובעת בשמו של הצד השלישי.
לדברי השופט, לונה טורס כשלה בהעברת מידע מפורש לתובעת, מידע הנוגע לרמת בתי המלון בה תשוכן, דבר שגרם לה לאכזבה.
לפיכך, בשל כך שלונה טורס לא דייקה בדבריה ויצרה ציפייה בלב התובעת, היא תפצה אותה ב- 1,500 ש"ח.
לפסק הדין בעניין קוטי לוי נגד לונה טורס
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
