לפסק הדין בעניין מזל כהן (יאיר) נ' מיסטר זול - קו אופ ישראל
בית המשפט לת"ק בירושלים קבע, כי רשת הסופרמרקטים מיסטר זול, שבבעלות הקו-אופ, תפצה לקוחה ב- 500 ש"ח בשל אי התאמה בין המחירים שהופיעו על גבי המוצרים שרכשה לבין מה שנדרשה לשלם בפועל בקופה.
לטענת התובעת, בתקופה שבין נובמבר לדצמבר 2007 רכשה מוצרים (רוטב צ'ילי וזיתים סוריים) שעל גביהם היתה מדבקה הנושאת מחיר מסוים, ואילו בקופה נדרשה לשלם מחיר גבוה יותר.
לגבי רוטב צ'ילי טענה התובעת, כי המחיר שהופיע על המוצר היה 7.95 ש"ח, ואילו בפועל נדרשה לשלם 10.45 ש"ח. לגבי הזיתים הסוריים - המחיר על המוצר היה 8.95 ש"ח , ואילו בפועל נדרשה לשלם 9.95 ש"ח.
התובעת דרשה פיצוי של 10,000 ש"ח בטענה שהיא עורכת את קניותיה באותו הסניף של הקו-אופ במשך כ-20 שנים, בסכומים לא מבוטלים, ותמיד יוצאת משם בהרגשה שעליה לבדוק את החשבוניות, שאם לא כן תחויב שלא כדין.
רשת הקו-אופ טענה מנגד, כי היא עושה מאמץ בלתי פוסק, יום-יומי, לבדיקה חוזרת ונשנית כי מחירי הקופה יותאמו למחירים המופיעים על גבי המוצר, וכי כאשר מתגלה טעות - היא מתוקנת ללא דיחוי, והקופאיות מונחות להתחשב במחיר הנמוך יותר.
עוד נטען, כי במקרה דנן הושב לתובעת ההפרש במלואו מיד עם גילוי אי ההתאמה, מנהל הסניף אף התנצל בפניה טלפונית, והוצע לה פיצוי - בקבוק יין.
אי התאמה לרעת הלקוחה
השופטת אנה שניידר קבעה, כי דין התביעה להתקבל באופן חלקי. נקבע, כי אמנם התובעת לא הביאה כל ראיה מעבר לחשבוניות המתייחסות לרוטב הצ'ילי והזיתים הסוריים, שההפרש לגביהם מסתכם בפחות מ-10 ש"ח - אך אין מחלוקת שהיתה קיימת, בשני מקרים, אי התאמה לרעתה.
לדברי השופטת: " נראה שאין זה סביר לדרוש מצרכן, שעורך את קניותיו ברשת גדולה מסוג הנתבעת ולעיתים קונה עשרות מוצרים בבת אחת, שבעת התשלום בקופה יעמוד וישווה בין המחירים שעל גבי המוצרים לבין המחירים שמופיעים בחשבונית. זכותו של הלקוח לסמוך על הרשת שבעת עדכון המחירים, בין אם לטובתו ובין אם לרעתו, הדבר יופיע מייד על גבי המוצר וזאת על מנת שיוכל לכלכל את קניותיו בהתאם".
נקבע, כי בהתנהלות הקו-אופ יש משום מעילה באמון שהצרכן אמור לתת ברשת גדולה מסוגה, ולפיכך עליה לפצות את התובעת בסך של 500 ש"ח. כן נפסקו לזכות התובעת הוצאות משפט בסך של 200 ש"ח.
לפסק הדין בעניין מזל כהן (יאיר) נ' מיסטר זול - קו אופ ישראל
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.