החנות השתהתה בתיקון המחשב - הלקוח יפוצה

לפסק הדין בעניין רז יוסי נגד טרקלין חשמל בע"מ

מחשב נייד שרכש התובע התקלקל שוב ושוב, נמסר לתיקון, והוחזר לו באיחור. בית המשפט קבע, כי הוא יפוצה ב 1,000 שקלים.

התובע רכש מטרקלין חשמל מחשב נייד, עם אחריות ל 3 שנים. לאחר כשנתיים וחודשיים התקלקל המחשב, נמסר לתיקון, והוחזר לתובע לאחר כשלושה שבועות. כשישה חודשים לאחר מכן, התקלקל המחשב שוב, והפעם הוחזר לתובע לאחר יותר מחודש. בחלוף מספר חודשים נוספים, התקלקל המחשב בפעם השלישית, נמסר לתיקון, ולטענת התובע, מאז לא הוחזר לרשותו.

התובע דרש מחשב חדש בעל אחריות ל-3 שנים, ופיצוי של 20,000 שקלים.

טרקלין חשמל טענה כי עשתה כל מאמץ על מנת לתקן את המחשב לשביעות רצונו של התובע, ולאחר שהמחשב התקלקל בפעם השלישית, אף הציעה לו מחשב חדש או תקופת אחריות נוספת, אך התובע סירב. עוד טענה, כי מעבדת התיקון היא האחראית לאיחור, ואף הגישה נגדה תביעה (הודעת צד ג'). המעבדה טענה מצידה, כי עשתה את כל הנדרש על מנת לתקן את המחשב ביעילות ולשביעות רצונו של התובע, ובתיקון השני אף הציעה לו מחשב חליפי לתקופת התיקון, אך הוא סירב.

במהלך הדיון הסתבר כי העיכוב הראשון בהשבת המחשב נבע מהשתהות של טרקלין חשמל בהסדרת התשלום מול המעבדה, בתיקון השני המחשב נשלח בטעות למעבדה אחרת, ובפעם השלישית ולאחר שהמחשב תוקן, לא הגיע התובע לקחתו.

סוף תקופת האחריות

השופטת גלית ציגלר מבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה קבעה, כי ניתן היה לחסוך זמן יקר לו היתה טרקלין חשמל שולחת את המחשב למעבדה הנכונה ומסדירה את ההתנהלות הכספית מול המעבדה.

עם זאת, אין להתעלם מכך שהתובע היה בסופה של תקופת האחריות, ולכן הוא אינו זכאי לקבל מחשב חדש תחת המחשב שלו, אלא לכל היותר את המחשב שלו מתוקן או שווה ערך.

"לטעמי" כתבה השופטת, "הוצע לתובע פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש ואובדן הזמן שנגרם לו, אך הוא דחה ההצעות - וחבל שכך".

נקבע, כי בנסיבות המקרה, על טרקלין חשמל להשיב לתובע את המחשב שלו באופן מיידי, ולפצות אותו ב 1000 שקלים בגין העיכוב בהחזרת המחשב, והוצאות משפט.

התביעה נגד המעבדה נדחתה.

לפסק הדין בעניין רז יוסי נגד טרקלין חשמל בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.