לפסק הדין בעניין מלמד נ' איסתא ישראל בע"מ
אישה שהזמינה נופש באנטליה משתי חברות במקביל, חויבה בדמי ביטול כאשר ביקשה לבטל את אחת ההזמנות. בית המשפט דחה את התביעה להחזר התשלום.
התובעת הזמינה נופש באנטליה דרך איסתא. לטענתה, בשל מחלת בן זוגה, ההזמנה הותנתה באישור מיידי של העסקה, ומשלא ניתן אישור כזה, פנתה לחברה אחרת - השטיח המעופף, שאישרה את ההזמנה מיידית. בעקבות זאת, ביקשה התובעת מאיסתא לבטל את ההזמנה, אך לטענתה נתקלה בסירוב. התובעת טענה, כי לאחר דין ודברים הבטיחה לה איסתא לזכות את כרטיס האשראי שלה אך למרות זאת נגבו ממנה דמי ביטול מלאים, בעקבות זאת, הוגשה תביעה של 4,249 שקלים לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים.
לטענת איסתא, הנופש הוזמן בסמוך מאד ליום הטיסה, והובהר לתובעת כי כל ביטול יחויב בתשלום. בנוסף נטען, כי אמנם נאמר לתובעת למחרת ההזמנה כי העסקה טרם אושרה, אולם מספר שעות לאחר מכן נמסר לה כי קיים אישור, אך אז כבר טענה התובעת כי הזמינה את הנופש מספק אחר וביקשה לבטל את ההזמנה.
עוד נטען, כי התובעת פעלה בחוסר תום לב כאשר למעשה הזמינה את הנופש ביודעה כי העסקה כבר אושרה ע"י השטיח המעופף. כמו כן, משעה שלא נמצא לקוח חלופי לעסקה, לא ניתן היה לוותר על דמי הביטול והלקוחה חויבה בהם כפי שהוסכם עימה.
אין לתובעת להלין אלא על עצמה
השופטת אנה שניידר, מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים דחתה את התביעה וקבעה, כי בעת הפנייה לאיסתא כבר ידעה התובעת כי ההזמנה שביצעה בשטיח המעופף מאושרת (גם אם בבית מלון אחר), וכי במקרה של ביטול תיאלץ לשלם דמי ביטול מלאים.
"לפיכך", כתבה השופטת "אין לתובעת להלין אלא על עצמה כי מסרה את כל פרטי כרטיס האשראי שלה לנתבעת לצורך ביצוע הזמנה אצל הנתבעת, על אף קיומה של ההזמנה האחרת".
לפנים משורת הדין, לא נפסקו הוצאות המשפט.
לפסק הדין בעניין מלמד נ' איסתא ישראל בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"