לפסק הדין בעניין הראל שירי נגד כספי הפלגות קרוז בע"מ
הפלגת הנופש הסתיימה עם פינוי הנוסעים עקב חורים שהתגלו בבטן האוניה - בית המשפט הורה לסוכנות הנסיעות להשיב לתובעת את עלות ההפלגה, ולפצות אותה בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה.
התובעת רכשה מ'כספי הפלגות קרוז' הפלגת נופש בת ארבעה ימים באוניה "Dream הנסיכה מהקריביים" תמורתה שילמה סך של 1,839 שקלים. לטענת התובעת, כבר ביום הראשון להפלגה, התגלו בעיות בחדר השירותים בחדרה ובחדר השירותים הקומתי, תוך שריח ביוב חריף נדף מהם. במקביל, הפסיקו לעבוד גם מערכות המיזוג והחשמל.
לטענת התובעת, בעת שעגנה האונייה בטורקיה, הבחינה כי האוניה נוטה קלות על צידה, אולם צוות האוניה טען כי מדובר בפעילות יזומה לפתור את בעיית הביוב. מאוחר יותר, לאחר העגינה ברודוס שביוון, התברר כי האוניה נוטה בשיפוע גדול יותר, ונוסעים החלו להמלט מהמקום. בדיעבד התברר כי התגלו חורים בבטן האוניה, עקב אחזקה לקויה וטיפול רשלני של צוות האוניה. לאחר פינוי האוניה, נלקחו הנוסעים לשדה התעופה, שם המתינו כ- 13 שעות עד לטיסה.
'כספי הפלגות' טענה, כי אינה אחראית לנזקי התובעת, שכן תפקידה מסתכם בתיווך בין ציבור המפליגים לבין בעלי האוניה, וכי היא עצמה ניזוקה קשות מהאירוע, כאשר הטיסה על חשבונה את המפליגים שפונו מהאוניה.
סוכנות הנסיעות לא בדקה את תקינות האונייה
השופטת גילת שלו מבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד קבעה, כי 'כספי הפלגות' התרשלה כלפי התובעת ואחראית לחלק מנזקיה, שכן לא בדקה כי השירות שהיא מתווכת עומד בקריטריונים צרכניים סבירים.
יתרה מכך, כסוכנות המשווקת חופשות על אוניה שנחזית להיות אוניית דגל שלה, היה עליה לדעת מהו מצב האוניה, במיוחד לאור העובדה כי בעבר הוגשו תלונות דומות על בעיות באחזקת האוניה כפי שעולה מפסקי דין רבים שניתנו בעניין. משהמשיכה לשווק את ההפלגות על הספינה מבלי לבדוק את תקינוה, יש לראות בה כמי שעעצמה עיניה מול התקלות האפשריות במהלך ההפלגה.
בקביעת הפיצוי התחשב בית המשפט בכך שאחריותה של 'כספי הפלגות' אינה עולה כדי רשלנות חמורה או פושעת, וכן בעובדה שעשתה מאמץ להטיס על חשבונה את כל נוסעי האוניה בחזרה לארץ. בהתאם לכך, נקבע כי תשיב לתובעת את עלות ההפלגה בסך 1,839 שקלים, וכן תפצה אותה בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה בסך של 2,000 שקלים.
לפסק הדין בעניין הראל שירי נגד כספי הפלגות קרוז בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"