אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> נזיקין >> בדיקה משפילה בשופרסל תזכה את הלקוחה בפיצוי של 5,000 שקל

בדיקה משפילה בשופרסל תזכה את הלקוחה בפיצוי של 5,000 שקל

מאת: עדית אזולאי | תאריך פרסום : 23/05/2013 16:05:00 | גרסת הדפסה

ידיעה בלעדית של פסקדין, שפורסמה גם ב

לפסק הדין בעניין קרפ נעמן נ' שופר סל דיל ואח'

לקוחה, שהועמדה לבדיקה משפילה בשל חשד שווא כי גנבה מוצרים, תפוצה מכוח חוק איסור לשון הרע, האוסר הלבנת פני אדם ברבים.

לטענת הלקוחה, היא הגיעה עם שני נכדיה, תאומים בני שנה, לסניף שופרסל דיל בגבעת שאול בירושלים. לאחר שסיימה את קניותיה שילמה באמצעות קופה בשירות עצמי, בעזרת דיילת שנכחה במקום. כשיצאה מהחנות, גילתה כי לא קיבלה את אחד המוצרים שקנתה ושבה לקופה הראשית כדי לקבלו. כאשר יצאה בפעם השנייה, עברה התובעת דרך גלאי מגנטי שהחל לזמזם, לכאורה עקב פריט שלא שולם.

לדבריה, בודק הסניף ביקש ממנה לפרוק את כל הפריטים והחל להעבירם דרך הגלאי. לטענתה, הליך הבדיקה נערך בפני קהל הלקוחות, ללא מקום ישיבה, וארך כ- 35 דקות. ברגע מסוים, טענה, הבודק ניגש לתיקה האישי, הוציא שתי פרוסות גבינה, מעך אותן ואמר לה: "תגידי לי מה זה", בעוד הלקוחות חולפים על פניה. לטענתה, היא חשה מושפלת מן המעמד.

בתביעה, שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, ביקשה הלקוחה פיצוי כספי מרשת שופרסל ומהבודק מטעמה, בשל הלבנת פניה והמבוכה שנגרמה לה. לטענתה, הבודק עיכב בכוונה את משך הבדיקה ואף ניהל במהלכה שיחות חבריות עם מכריו, מה שהעצים את תחושת ההשפלה והבושה שהיו מנת חלקה במעמד זה. יש לציין שלבסוף, לא נתגלתה הסיבה לזמזום הגלאי.

מנהל הסניף, שהעיד מטעם שופרסל, טען כי מדובר בבדיקה רגילה, שאורכת 5 דקות בלבד, והדגיש כי לא היתה כל כוונה לפגוע בתובעת. הוא ציין, כי אין בסניף מקום לבדיקה פרטית המרוחקת מעיני הציבור.

פגיעה בכבוד האדם

השופט פאול שטרק קבע, כי האופן בו בוצעה הבדיקה, כמו גם משך הזמן שארכה, פגעו בכבודה של הלקוחה כאדם.

לעניין משך זמן הבדיקה ציין, כי אל נוכח הלחץ והמתח בו שרוי אדם במשך בדיקה שכזו, הערכת הזמן שלו משתנה, במיוחד כאשר מייחסים לו מעשה על לא עוול בכפו, והוא נתון בתחושות אי וודאות וחוסר הבנה.

השופט דחה את הטענה כאילו הבדיקה אורכת 5 דקות בלבד וקבע, כי לא ניתן לבצעה בפרק זמן כה קצר. בכל מקרה, גם אם הבדיקה ארכה פחות מ-35 דקות, הוא קבע, הרי שפניה של הלקוחה הולבנו ברבים.

לבסוף נפסק, כי גם אם לא הייתה כוונה רעה מצד הבודק, היה עליו לערוך את הבדיקה במקום מבודד ומרוחק מעיני הציבור על מנת לשמור על כבודה של הלקוחה. משזה לא נשמר, יש לפצותה.

לפיכך, חויבו שופרסל והבודק לפצות את הלקוחה ב- 5,000 שקל. הסכום כולל הוצאות משפט.

לפסק הדין בעניין קרפ נעמן נ' שופר סל דיל ואח'

למדור: נזיקין

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

.

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום נזיקין באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום נזיקין
תבעתם על נזקי גוף? כדי לקבל את הפיצוי כדאי מאד שתאספו ראיות
צילום: "צילום דרכון במשרד הפנים" רח' פל ים 15 חיפה.

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ