אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> אמריקן לייזר תפצה לקוח ב-20 אלף שקל בגין הטעיה

אמריקן לייזר תפצה לקוח ב-20 אלף שקל בגין הטעיה

מאת: עדית אזולאי | תאריך פרסום : 17/09/2013 18:58:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין ש.ש. נ' אמריקן לייזר

לקוח, שהובטח לו ששיערו יוסר לצמיתות, תבע את "אמריקן לייזר" לאחר ששיערו המשיך לצמוח גם בחלוף שלוש שנים ו- 14 טיפולים. בית המשפט פסק כי החברה תפצה אותו בכעשרים אלף שקל.

בחור צעיר, שחפץ לשפר את מראה גופו, פנה אל חברת אמריקן לייזר, שפרסמה כי היא יכולה, בעזרת קרני לייזר, להביא להסרת שיער לצמיתות. הבחור הגיע לפגישת ייעוץ, במהלכה קבעה נציגת החברה כי הוא מתאים לטיפולים והעריכה שיזדקק לארבעה עד עשרה טיפולים לכל היותר, שבסופם ההצלחה מובטחת.

הנציגה הסבירה לו, שהתוצאה תהיה מצב של שיער פלומתי, שהוא שיער דק חסר צבע. במעמד זה, חתם הבחור על הסכם הטיפולים וטופס הסכמה לטיפולים.

בחלוף 3 שנים ו-14 טיפולים, טען הבחור, כי לא זו בלבד שהשיער לא הוסר, אלא המשיך לצמוח במלוא צבעו ואורכו. התובע דרש את כספו בחזרה כבר לאחר 12 טיפולים, אך לטענתו, שוכנע ע"י החברה לנסות מכשיר חדש ואף הובטח לו שאם לא יצלח הטיפול במכשיר החדש - יוחזר לו כל כספו.

הטיפול אכן לא צלח ואף גרם לכוויות בגופו, אך לטענת הבחור, הנתבעת סירבה להחזיר את כספו ולא התייחסה לתלונותיו.

גם הוצאות וגם כוויות

בצר לו, עתר הבחור לבית משפט השלום בחיפה כנגד אמריקן לייזר. לטענתו, הכוויות שנגרמו מהטיפול הצריכו טיפול רפואי ומנעו ממנו חשיפה לשמש בתקופת הקיץ וכעת גופו לוקה בפגמים אסתטיים. הוא דרש מהנתבעת להשיב לו את כספו וכן הוצאות נוספות, כמו הוצאות נסיעה, טיפולים רפואיים ועוגמת נפש בסך של 50 אלף שקל.

עוד טען התובע, כי ההסכם עליו חתם מהווה חוזה אחיד ולדעת המועצה הישראלית לצרכנות - שקיבלה תלונות נוספות נגד הנתבעת - יש בו סעיפים מקפחים. הדברים אמורים, בעיקר, לגבי הסעיף המחייב את התובע להמשיך ולקבל טיפולים עפ"י הוראות הנתבעת, ללא הגבלה מספרית או הגבלת זמן, ואם לא יעשה כן לא יהיה זכאי לכל תביעה כלפיה.

לטענת התובע, פרסומי אמריקן לייזר מטעים את הציבור, ולראייה, הוא צירף לתביעה חוות דעת של מנהל המחלקה לרפואה כווייתית במשרד הבריאות, לפיה המכשירים בהם טופל אינם גורמים להסרת שיער לצמיתות ולכל היותר הם מאפשרים הפחתת כמות השיער.

אמריקן לייזר טענה כי הנזקים שנגרמו לתובע הם באשמתו הבלעדית, שכן לא התמיד לבוא לטיפולים בהתאם להוראותיה, ואף הגיע למספר טיפולים כשהוא שזוף בניגוד להנחיות.

עוד טענה, כי לתובע הוסבר שמטרת הטיפול היא הפחתה ניכרת בכמות השיער, וכי המועצה לצרכנות הוציאה דברים מהקשרם.

הנתבעת אף הוסיפה, כי עניין הטיפולים ללא הגבלה נחתם ע"י התובע, שהוסיף מילים אלו בכתב ידו על גבי הטופס. היא צירפה גם תמונות של התובע, לפיהן נראה בעליל כי הופחתו כמויות השיער על גופו. לכן, לדבריה, אין שחר לטענות כי הטיפול לא הצליח.

לעניין זה השיב התובע, כי גופו נראה חלק היות ולפני כל טיפול בקליניקה גולח שיערו.

"יש צורך בטיפולים נצחיים"

לאחר שמיעת העדויות קבעה השופטת חנה לפין הראל כי יש לקבל את התביעה בחלקה. לדבריה, עדותו של התובע אמינה ומהימנה. התובע הצליח להוכיח את כישלון הטיפול ואף הנתבעת לא הצליחה לסתור את העובדה שעדיין רואים פיגמנט בשער גופו, קבעה השופטת.

"מכל החומר המצטבר עולה, כי על מנת להגיע למצב של מעט שיער או שיער פלומתי, יש כנראה צורך בטיפולים נצחיים, מדי כמה חודשים, כאשר לפני כל טיפול יש צורך בגילוח החזה", כתבה השופטת והוסיפה, שספק אם כוונת התובע הייתה להיות קשור במשך כל חייו אל הנתבעת, בוודאי כאשר יצרה את האשליה כי די בארבעה טיפולים לשם השגת התוצאות המקוות.

זאת ועוד: הנתבעת לא מסבירה בהסכמיה כי השיער ישוב ויצמח, והקורא את ההסכם וההתחייבות נוטה להתרשם כי הנתבעת מבטיחה את העלמות השיער או הפיכתו לשיער פלומתי ללא צבע ב- 4 טיפולים בלבד.

כמו כן, לא ניתן לתובע הסבר כי הטיפול עלול לגרום לכוויות, ולכן אין לומר כי חתימתו על ההסכם "מכסה" את הסכמתו לקבל כוויות במהלך הטיפולים.

על כן, פסקה השופטת, כי התובע זכאי להשבת כספו וכן להחזר הוצאות בגין הנסיעות ופיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו. בסך הכל תשלם הנתבעת 19,900 שקל והוצאות משפט של 7,500 שקל.

  • ב"כ התובע: עו"ד איילת נוף-אוסטפלד
  • ב"כ הנתבעת: עו"ד אושרית פחימה

לפסק הדין בעניין ש. ש. נ' אמריקן לייזר

למדור: צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ