איסתא ספקה חבילת כדורגל שהייתה "קטסטרופה של ממש"- תשלם

לפסק הדין בעניין שיינפלד יוסי נ' איסתא ליינס חברת הנסיעות של הסטודנטים בישראל בע"מ

בימ"ש השלום בת"א קבע, כי איסתא והסתור אלטיב יחזירו ל-12 אוהדי כדורגל את מלוא הסכום ששולם על ידם עבור "חבילת כדורגל" לשמינית גמר ליגת האלופות באירופה. זאת, משום שמקבץ התקלות שאירעו הרס את מטרת החופשה לחלוטין. לדברי השופטת רביד: " "החוויה" של צפייה במשחק כדורגל נכשלה לחלוטין והפכה לאירוע מורט עצבים, מכעיס ומרגיז".

12 אוהדי כדורגל רכשו מאיסתא ומהסתור אלטיב "חבילת כדורגל" לשמינית גמר ליגת האלופות באירופה. במסגרת החבילה קיבלו כרטיסי טיסה לספרד, שרותי מלונאות, שרותי הסעות וכרטיסים לשני משחקים, שהתקיימו במדריד ובברצלונה. המחיר לחבילת הכדורגל היה 1,504 דולר לכל נוסע.

לטענת התובעים, הם ציפו לחוויה יוצאת דופן ומרגשת, אך בניגוד לציפיותיהם ולסיכום עם איסתא הרי שבשל התקלות הרבות שאירעו החוויה הפכה לאכזבה, לוותה בעוגמת נפש ובמריטת עצבים, ואף הוגדרה על ידם כ"קטסטרופה של ממש".

התובעים טענו, כי ההסעה מהמלון לאצטדיון במדריד יצאה באיחור של שעתיים, מה שגרם לכך שהם הגיעו לאצטדיון 5 דקות לפני פתיחת המשחק ובדקות הראשונות למשחק, נאלצו ממש לרוץ ולחפש את מקומות הישיבה שלהם וכל זאת באצטדיון ענק של מעל 100,000 איש. עוד טענו התובעים, כי מקומות הישיבה שקיבלו באצטדיון במדריד היו גרועים ורחוקים מהמגרש, וכי גם באצטדיון בברצלונה קיבלו מקומות ישיבה גרועים, וכן כי במלון בברצלונה שרר רעש רב שכן היה מצוי בשיפוצים.

איסתא והסתור טענו מנגד, כי אמנם נפלו תקלות מסוימות באספקת השירותים המוזמנים, אך הן אינן באחריותן.

חווית הצפייה במשחק נכשלה לחלוטין

השופטת עינת רביד מבימ"ש השלום בת"א קבעה, כי על תביעת התובעים להתקבל במלואה. לדבריה: " כאשר מחברים את כל התקלות שאירעו באותם שלושה ימים, בעיקר בכל הנוגע למשחקים עצמם, שאמורים היו להיות עיקר ההנאה והסיבה היחידה לאותה נסיעה - הרי שאין ספק שהנתבעות לא הצליחו כלל לספק את המוצר אותו מכרו ואשר כונה על ידן כ"טירוף שמינית גמר ליגת האלופות!!!" ".

השופטת הוסיפה, כי היא מסכימה עם טענתם של התובעים, כי "החוויה" של צפייה במשחק כדורגל באצטדיון, שהיא המטרה היחידה של "חבילת כדורגל" כזו, נכשלה לחלוטין והפכה לאירוע מורט עצבים, מכעיס ומרגיז.

השופטת קבלה את טענות התובעים אחת לאחת, וקבעה כי לנוכח מקבץ התקלות, אשר הרס את החופשה לחלוטין, הם ראויים להחזר כספי מלא בגין חבילת התיור שרכשו. משכך, נקבע כי אין לפצותם גם בגין עגמת נפש. כן נקבע, כי יש להשיב לשניים מן התובעים את הסכומים שהוציאו בגין שיחות הטלפון בעקבות התקלה של הכרטיסים בברצלונה בסכום כולל של 930 ש"ח.

בסיכום, חויבו איסתא והסתור אלטיב לשלם לתובעים סך של 80,341 ש"ח. בנוסף, הן חויבו לשלם לתובעים הוצאות בסך של 4,000 ש"ח וכן שכר טרחת עורך דין בסך של 13,000 ש"ח בתוספת מע"מ כדין.

לפסק הדין בעניין שיינפלד יוסי נ' איסתא ליינס חברת הנסיעות של הסטודנטים בישראל בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.