תא"מ 47378-10-13 משה נ' בזק בינלאומי בע"מ

לפני תובענה כספית לפיצוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1.התובע פנה ביום 2.5.13 לנתבעת, באמצעות אתר אינטרנט הנקרא 'נתק' וביקש להפסיק לקבל את כל שירותי הנתבעת (נספח א' לתצהיר התובע).

2.בו ביום, שלחה הנתבעת לתובע הודעה בכתב, לפיה פנייתו לנתבעת להפסקת שירותי הטלפון הביתי התקבלה, ועל כן השירות בוטל (נספח ג' לתצהיר התובע); באותה פנייה, התבקש התובע להחזיר את מכשיר מתאם השיחות (הראוטר), וכך עשה ביום 26.5.13 (נספח ד' לתצהירו).

3.חרף האמור, המשיכה הנתבעת לחייב את חשבונו של התובע בחיובים עבור שירותי אינטרנט וזאת בחודשים יוני - יולי ואוגוסט 2013.

4.על כן, ביום 5.8.13 שלח ב"כ התובע מכתב התראה לנתבעת לחדול מיידית מחיובו הכספי, להשיב את הכספים שנגבו שלא כדין ולפצותו בהתאם לפיצוי הסטטוטורי שנקבע בחוק הגנת הצרכן (נספח ה' לתצהיר התובע).

5.בתשובה, טענה הנתבעת כי רק מכתב ב"כ הנ"ל (נספח ה') התקבל אצלה, כי זו הפעם הראשונה בה נודע לה על כך שהתובע מבקש להפסיק לקבל ממנה שירותי אינטרנט, וכי לא התקבלה מהתובע כל פנייה קודם למכתב בא-כוחו (נספח ו' לתצהיר התובע).

הנתבעת השיבה לתובע את החיובים בהם חויב, אך סירבה לפצותו בגין חיובים אלה.

ומכאן התביעה.

6.הוראות חוק הגנת הצרכן