תא"מ 16157-10-15 בשיר ואח' נ' סח'נין טורס בע"מ ואח'

1.התובעים הגישו תביעה כספית כנגד הנתבעים ע"ס 30,000 ₪.

2.הנתבעת מס' 1, הינה סוכנות נסיעות ותיירות המשווקת את מוצריה של הנתבעת מס' 2 (להלן: "הסוכנות").

3.נתבעת מס' 2 הינה חברה המציעה שירותי תיירות ונופש הנחשבת למארגן סיטונאי של חבילות נופש בחו"ל ומשמשת כמתווכת בין סוכני הנסיעות ו/או הנוסעים לבין הספקים השונים, כגון בתי מלון, חברות תעופה וכו' (להלן: "המארגנת").

4.התובעים טענו בתביעתם כי ביום 17/6/14 הם פנו לסוכנות ביחד עם זוג חברים והזמינו דרך הסוכנות חבילת נופש לאנטליה עבורם ועבור ארבעת ילדיהם לשש לילות בין התאריכים 29/7/14-5/8/14, כאשר ההזמנה הינה עבור חדר משפחתי הכולל חדר הורים וחדר לילדים הנקרא Family room (חדר משפחתי) (להלן: "ההזמנה").

5.ההזמנה התייחסה לחדר משפחתי בבית מלון Crystal waterworld ועלות ההזמנה הינה בסך 6,265 דולר בשווי של 21,300 ₪.

6.יום לפני הנסיעה המיוחלת התקשרה מנהלת הסוכנות לתובע מס' 1 והודיעה על דחיית הנופש ביום אחד (מיום 30/7/14 ועד ליום 6/8/14) ועל החלפת בית המלון לבית מלון

 Crystal sunset (להלן: "בית המלון השני").

7.התובעים הסכימו לשינויים הנ"ל לאחר שהוסבר להם כי בית המלון השני הינו בית מלון חדש ובאותה רמה של בית המלון הראשון.

8.נטען כי עם הגעת התובעים לבית המלון השני הופתעו לשמוע שהוזמן עבורם חדר מדגם

Junior suite (להלן: "חדר J.S") ולא חדר מדגם Family Room, כפי שהזמינו (להלן: "חדר F.R").