עדנה נ' מונה טורס בע"מ ואח'

מונחת לפני תביעה קטנה ע"ס 10,000 ש"ח.

בנימוקי התביעה תוארה עילת התביעה כדלקמן:

" זלזול בלתי אנושי רמה ירודה של חדרים שהאתר לא פועל לכן לא קיבלנו את המענה הובטח רמת תיירות טובה וקיבלנו השפלה אוטובוס ישן נזילות שלמים מהגג יתושים בחדרים ג'וקים וחרקים לא היו מים חמים לא טלפונים בחדרים ולא טלוויזיה. כך סיכמתי את הטיול לכבוד יום הולדת 60 שלי בעלי אסף את הכסף לטיול ויצאנו מושפלים. שלחנו לחברה הם פשוט לא התייחסו".

לכתב התביעה צורף מכתב התראה לפני תביעה בו נטען כי מדובר בטיול מאורגן. חברי הקבוצה נאלצו להמתין לאוטובוס 45 דקות במקום שהוא ימתין להם , בגלל האיחור היו צריכים לדלג על אתר קסטל גנדולפו בגלל החשיכה. הטיול בגנדולפו ניתן ביום האחרון לטיול וזה היה על חשבון זמן הטיול ברומא. כשהגיעו לאזור המלון היה חשוך ללא תאורה עם כביש צר ומשובש וללא תאורת רחוב . בעוד שהובטח להם מלון 3 כוכבים ברמה טובה ,יחידת הדיור הייתה מותאמת לילדים ונוער .לא הייתה מיטה זוגית. לא היה טלפון בחדר . המקום נחשב כסגור החל מספטמבר והם היו הקבוצה היחידה, חלק מחברי הקבוצה חיממו מים על כיריים של גז למקלחת . הסמיכות גרמו גירודים. ארבעה מטיילם החליטו לעזוב על חשבונם. במקום הייתה "דממת מוות". האוטובוס היה ישן ומרעיש אפילו גשם חדר לתוכו. בנוסף, הייתה תקלה בעליה על המעבורת לנאפולי ועקב כך נאלצו להמתין 4 שעות עד שהמעבורת הבאה תגיע.

נתבעת 1 טענה בהגנתה כי היא סוכנות נסיעות שפעלה כראוי ומילאה את תפקידה בביצוע ההזמנה . ככל שיש טענות יש להפנותן לספקית החבילה היא נתבעת 2. גם במהלך הטיול לא נעשה על ידה כל מעשה או מחדל כי תחוב בגינם.

נתבעת 1 הפנתה לתנאי ההזמנה בהם חודדו גבולות האחריות שלה. כמו כן בקשה להפנות לכך שבעלה של התובעת אינו תובע בתיק ועל כן לא ניתן לתבוע נזק שנגרם למי שלא הגיש תביעה.

נתבעת 2 טענה בהגנתה כי מחיר החבילה 999 דולר למטייל.

נתבעת 2 צירפה מכתב התחייבות אשר לטענתה מחויבת נתבעת 1 להעביר לנוסעים ובו נכתב כי נתבעת 2 אינה מחויבת ללינה במרכזי הערים ושאכסון המטיילים יהיה בבתי מלון 3כובכים מדרגת תיירות טובה בחדרים זוגיים עם שירות מקלחת צמודים במיטות כפולות או נפרדות בהתאם למבנה של כל בית מלון.

על פי תנאי החבילה, כך נתבעת 2, זהות בית המלון נקבעת רק עם סגירת ההרשמה וידיעה כמה נוסעים משתתפים בטיול ואיזה כמות חדרים יש להזמין. ולכן רק בסמוך ליציאה מעודכנים כלל הנוסעים אודות שם בית המלון וכתובתו . מידע זה ידוע לכל נוסע וגם לתובעת אשר בחרו לרכוש את הטיול בתנאי זה. אילו תנאי זה לא התאים לצרכיה היה עליה לא להזמין את הטיול.

לא היו תקלות בחדר וכל מסלול הטיול בוצע.