ת"ק 64931-06-16 מנדל נ' דהן

התובעת הגישה תביעה כנגד הנתבעת, עבור השבת סך של 550 ₪ , אותם שילמה לצורך רכישת בגד ים, ובנוסף תביעה סך של 1,000 ₪ בגין עוגמת נפש.

התובעת טענה בכתב התביעה כי ביום 19/4/16, הזמינה בגד ים מהנתבעת (תפירה אישית) והדגישה בפני הנתבעת מספר דגשים לעניין תפירת בגד הים. לאחר שהגיעה התובעת למדוד את בגד הים, גילתה כי בגד הים אינו תואם את ההזמנה . הנתבעת הבטיחה כי תבצע תיקונים , התובעת ניסתה לאתר את הנתבעת ורק לאחר כחודשיים התברר לה כי לא בוצעו תיקונים וכי בגד הים שהוזמן לא יימסר לה וכי התשלום ששילמה עבורו לא יוחזר לה.

הנתבעת טענה, בכתב ההגנה, כי בגד הים נתפר בהתאם לבקשות התובעת וגם לאחר שהעירה התובעת הערות לגבי בגד הים, זה תוקן בהתאם לדרישותיה . כך למשל קוצרו כתפיות, הוספו תוספות וכדומה. הנתבעת טענה כי הציעה לתובעת בגד ים אחר , לאחר שכבר בוצעו מספר תיקונים ומדידות, אולם התובעת סירבה.

התובעת והנתבעת שטחו את גרסותיהן בדיון שהתקיים ביום 29/5/17.

דיון והכרעה:

1. לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ושמעתי את הצדדים, מצאתי כי דין התביעה להידחות.

2. תקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א 2010, קובעות כי תקנות ביטול העסקה, לא יחולו עבור "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ".

3. במקרה שלפני, אין מחלוקת כי בגד הים יוצר עבור התובעת בתפירה אישית לפי מידות מיוחדות והזמנה מיוחדת , כפי שמתואר בטופס ההזמנה שצורף לכתב ההגנה.

4. הנתבעת העידה, ואני מקבלת את עדותה, כי תיקנה את בגד הים מספר רב של פעמים כפי שדרשה התובעת. לאחר ששמעתי את עדות התובעת ואת עדות הנתבעת, התרשמתי כי דרישות התובעת לביצוע תיקונים חוזרים ונשנים לא נובעים דווקא מכך כי בגד הים נתפר בצורה לקויה או בניגוד לטופס ההזמנה, אלא כי התובעת לא הייתה מרוצה , באופן כללי, מהצורה בה היה מונח בגד הים על גופה, ומכאן נבעה תלונתה.