מישקיט ואח' נ' רימון טיולים בע"מ ואח'

צד ג': מד קרוזס השקעות בע"מ

1.לפני תביעה לתשלום פיצויים בגין שינוי מסלול במהלך טיול מאורגן, שהוזמן מאת הנתבעת.

עיקר טענות הצדדים:

2.התובעים רכשו ביום 28/04/2017 מהנתבעת טיול מאורגן באיי-סיישל, מדגסקר, מאוריציוס והאי ראוניון. מדובר בטיול למשך 17 ימים בעלות גבוהה לנוסע תמורת טיסות בין לאומיות, מדריך, שייט באנייה (כולל מלוא הכללה בה), שייט חוף, שלושה סיורי חוף במדגסקר, סיורים במאוריציוס ובראוניון (כולל כלכלה בסיורים אלה), סיורי אוטובוס, תשר לנתוני שירותים מקומיים, העברות ומפגש קבוצתי לפני הטיול.

3.ביום 30/11/2017 הודיעה הנתבעת לתובעים באמצעות הודעת מייל, כי על סמך הודעה שהתקבלה יום לפני כן, מטעם צד ג' לפיה בשל התפרצות מגיפה במדגסקר (דבר ריאתי) ולאחר תיאום עם רשויות הבריאות ולצורך שמירה על בריאות הנוסעים, בוצע שינוי במסלול השייט בכך שהטיול במדגסקר בוטל. הודעת המייל כללה תשלום פיצוי לתובעים בסך של 150 יורו לניצול על האנייה, וכן הנחה עתידית של 30% עבור שייט נוסף במהלך שנת 2018. ביום 3/12/2017 שלחה הנתבעת עדכון נוסף המפרט את המסלול החדש.

4.התובעים השתתפו בחבילת התיור, וגם ניצלו את הפיצוי הכספי באנייה, הגם שהיה מוגבל לטענתם לתשלומים מסוימים על האנייה בלבד.

על כל זה – אין מחלוקת בין הצדדים.

5.לטענת התובעים, לאחר חזרה ארצה ולאחר בדיקה, נודע להם, כי אין מדובר באסון פתאומי ואף באתר משרד הבריאות בישראל פורסמו אזהרות מיום 19/10/2017. עוד נטען, כי הנתבעת לא הפנתה את תשומת לב התובעים לכך, וכתוצאה מכך שלושה ימי סיור שתוכננו במדגסקר – לא יצאו לפועל, והימים שתוכננו לאי זה "פוזרו" בין איים אחרים ושייט פתוח באנייה עצמה.

6.התובעים עתרו לפיצוי בגובה של 12,100 ₪, שהם שליש מעלות הטיול (10,388 דולר ארה"ב, שהם 36,300 ₪), בגין ביטול שלושת ימי הטיול באי מדגסקר מסך תשעה ימי הסיור באיים בסביבת ההפלגה.

7.הנתבעת כפרה בדרישת התובעים וטענה כי שינוי מסלול הפלגת האנייה נכפה עליה על ידי מפעילת האנייה, ולא היה כלל בשליטתה. יתרה מזאת, נטען, כי השינוי נבע כתוצאה מאסון טבע ביולוגי, שהוא בוודאי לא בשליטת הנתבעת ולא בשליטת ספקי השירות שלה, לרבות מפעילת האנייה עמה התקשרה הנתבעת וממנה קנתה שירותים עבור לקוחותיה, כולל התובעים.