ת"ק 6179-02-14 ליובונצ'יץ ואח' נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ מס' 52-004007-2

1.התובעים הגישו תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 20,593 ₪.

התובעים טענו בתביעתם כי ביום 14/8/12 הם התקשרו עם הנתבעים בעסקה שכונתה "טריפל גולד" אשר במסגרתה ניתנה לתובעים אפשרות לצפיה בערוצי טלויזיה באמצעות ממיר המאפשר קליטה באיכות HD.

לטענת התובעים, בסמוך לאחר הצטרפותם לתוכנית, התברר להם שאינם יכולים לצפות בערוצי הסרטים המשודרים באיכות גבוה יותר (HD) מאחר והסרטים נקלטים אצלם ללא תרגום לעברית והם צפו בסרטים הנ"ל בתרגום מלא באיכות שידור וצפיה נמוכים יותר וסברו לתמימותם כי כך צריך להיות.

התובעים טענו כי צפו בסרטים באיכות נמוכה מאז הצטרפותם לתוכנית (12/8/12) ועד חודש ספטמבר 2013, ובאותו חודש אף פסקו שידורי סרטים באיכות הירודה והתובעים יכלו לצפות בסרטים באיכות גבוהה HD ללא תרגום לעברית.

תובע מס' 2 טען כי בחודש ספטמבר 2013 פנה לנתבעת אין ספור פעמים ונמסר לו כי מדובר בתקלה כללית וכי מהנדסי הנתבעת עובדים על תיקונה ובקרוב ימצא פתרון ועל אף ההבטחות, התקלה לא תוקנה.

תובע מס' 2 טען שהעלה בפני הנתבעת את האפשרות שהממיר שיש בביתו פגום ויש להחליפו ונענה כי הבעיה אינה קשורה לממיר וכי מדובר בתקלה כללית.

התובעים טענו כי בירורים עם שכנים וחברים העלה שאצלם הבעיה לא קיימת, דבר אשר חיזק את אמונתם שמדובר בתקלה בממיר.

ביום 3.11.13 התובעים פנו לנתבעת וביקשו להתנתק מהתוכנית וביום 19.11.13 הציוד הוחזר לנתבעת. לטענת התובעים, ביום 22 או 23 לחודש נובמבר 2013 התקשרה אליהם בחורה מטעם הנתבעת ושכנעה אותם לבטל את הניתוק וכי יספוק להם ממיר חדש והכל תמורת 190 ₪ לחודש, כאשר בפועל הם נדרשו לשלם 358.80 ₪ לחודש בגין התוכנית החדשה, דבר אשר גרם לתובעים להתנתק סופית משירותי הנתבעת בחודש ינואר 2014.

2.התובעים ביקשו בתביעתם לחייב את הנתבעת להחזיר להם את כל הכספים ששילמו על ידם מאז 14.8.12 ועד הניתוק הסופי, וכן לשלם להם פיצוי בסך 10,000 ₪ בגין אובדן האפשרות לצפות בסרטים באיכות גבוהה עם תרגום לשפה העברית וסך 5,000 ₪ עבור עוגמת נפש בגין ההתקשרויות חסרות תכלית שניהלו מול הנתבעת וכן סך 1,600 ₪ + מע"מ בגין יעוץ משפטי ובתוספת אגרת משפט.