ת"ק 61784-11-14 אבו חליס נ' גיפט מאסטר

התובע הגיש תביעה נגד הנתבעת לתשלום סך של 1,887 ₪ וכן לפיצוי בגין עוגמת נפש והוצאות משפט.

אין חולק כי ביום 27.11.2013 רכש התובע מהנתבעת קופון בתמורה לסכום של 1,887 ₪ (מדובר בקופון שאותו ניתן לנצל לצורך רכישת חבילות נופש). הרכישה בוצעה בכרטיס אשראי, בעשרה תשלומים.

לטענת התובע, הוא רכש את הקופות בעת ששהה בבית החולים לצד אמו שנפטרה מספר ימים לאחר מכן, ועשה כן רק כדי להפסיק את הלחץ שהפעיל עליו נציג המכירות של הנתבעת. לעומת זאת, לטענת הנתבעת, התובע רכש את הקופון לאחר שהקשיב קשב רב לדברי הנציג ונתן את הסכמתו החופשית לרכישה.

כך או כך, שלושה ימים לאחר מכן, פנה התובע לנתבעת בבקשה לבטל את העסקה.

לטענת הנתבעת, היא הסכימה לביטול, והשיבה לתובע כי העסקה תבוטל, וכי ייגבו ממנו 200 ₪ בלבד, בגין דמי ביטול. בנוסף, הנתבעת, לדבריה, פנתה לחברת האשראי, בחודש דצבמר 2013, וזו זיכתה את התובע בסכום של 1,687 ₪. לכתב ההגנה צירפה הנתבעת טופס פנייה לחברת האשראי מחודש דצמבר 2013 שעניינו "ביטול עסקה חלקי" וכן קבלה מחברת "מימונית" המתעדת את ביטול העסקה וזיכוי כרטיס האשראי של התובע בסך של 1,687 ש"ח. לדברי הנתבעת, היא גם פנתה לחברת האשראי וזו אישרה לה טלפונית כי הכרטיס זוכה בסכום האמור.

מנגד טען התובע, כי חשבונו לא זוכה וכי הנתבעת גבתה ממנו את מלוא התשלומים בגין הקופון. עוד נטען, כי גם דמי הביטול שביקשה הנתבעת לגבות ממנו אינם חוקיים. לכתב התביעה צורפה פנייה של התובע לנתבעת מחודש פברואר 2014, שבה קבל על כך שהתשלומים בגין הקופון ממשיכים להיגבות ממנו וכן על נושא דמי הביטול. במעמד הדיון הציג התובע תדפיסים של פירוט חיוביו בכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה, שבהם מתועדת גביית התשלומים בגין הקופון, החל מחודש פברואר 2014 (החל מהתשלום הרביעי ששולם ואילך). כמו כן, צורפו דפי חשבון בנק של התובע, המתעדים תשלומים לחברת האשראי.