לוי ואח' נ' חוליו תיירות בע"מ וארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ

פתח דבר

1. עניינו של פסק דין זה הוא תביעה לתשלום הסך של 4,999 ₪. התביעה הוגשה על ידי נוסעים של הנתבעת 2 אשר רכשו כרטיסי טיסה מברצלונה לישראל ובכל זאת לא התאפשר להם לעשות בהם שימוש.

    

2. התובעים רכשו באתר האינטרנט של הנתבעת 1 כרטיסי טיסה דו כיווניים מישראל לברצלונה של חברת התעופה ארקיע, היא הנתבעת 2. הטיסה מישראל יצאה ביום 21/09/17, כמתוכנן, ואילו הטיסה חזרה לישראל תוכננה לצאת ביום 24/09/17 בשעה 23:30. בגין אירועי ליל טיסת החזרה לישראל הוגשה תביעה זו.

    

3. בתמצית ייאמר כי לטענת התובעים, כאשר הגיעו לשדה התעופה גילו שהנתבעת סגרה דלפקי הבידוק ולא ניתנה להם האפשרות לעלות למטוס. יודגש כי התובעים שלפני אינם היחידים שעמדו במצב זה. בנוסף להם לא הצליחו לטוס גם חמישה נוסעים נוספים אשר הגישו תביעה קטנה בהליך בבית משפט לתביעות קטנות בכפר סבא ותביעתם התקבלה.

    

   ההליך בעניינם של חמשת הנוסעים האחרים, הורים ושלושת ילדיהם, התנהל בטרם ההליך שלפני. מכאן, כאשר ידעה הנתבעת שבהליך אחר נדחתה גרסתה הרי חזקה עליה שלו היו לה הוכחות לגרסתה היתה מקפידה להציג אותן. בפועל – הנתבעת ביקשה לטעון לכך שדלפקי הבידוק מטעמה היו "פתוחים" ופועלים וביקשה לטעון שאין בידה שום תיעוד לכך. כנגד גרסתם האמינה של התובעים אשר אף נתמכה באסמכתאות כגון הודעת דוא"ל ותדפיס שיחות טלפון לא עמדה כל גרסה משכנעת. הנתבעת העלתה טענה כללית ללא שום תיעוד והפנתה להתכתבות דוא"ל מאוחרת בין אנשי הנתבעת, אחד מהם לפחות יושב בישראל שנמנעו מלהגיע לדיון.

    

   אם לא די בכך – אותה התכתבות דוא"ל של מי שנמנע מלהגיע לדיון מלמדת כי היו טענות של שני נוסעים נוספים אשר הצליחו לעלות לטיסה ולדבריהם דלפקי הרישום נסגרו בשעה 22:00 כשעה לפני המועד שהנתבעת טוענת כי נפתחו.

    

על ההתנהלות בליל הטיסה