ת"ק 59773-07-14 שלום נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ ואח'

תביעה להשבת כספים בהם חויב התובע, על ידי הנתבעת 1, בגין תשתית אינטרנט, לאחר שביקש לנייד את קו הטלפון בו סופק השירות.

לטענת התובע, בשלהי שנת 2013 עמד על כך שהנתבעת 1 (להלן:"בזק") מחייבת אותו בגין העמדת תשתית אינטרנט בקו טלפון בביתו, למרות שבשנת 2011 התקשר עם הנתבעת 2 (להלן:"הוט") בהסכם לאספקת שירותי תשתית אינטרנט, במסגרת ניוד קו, ובשל כך, לטענתו, היה על בזק להפסיק לספק לו תשתית אינטרנט, ולהפסיק לחייבו בגין שירות זה.

עד חודש אוקטובר 2007 לפחות, החזיק התובע בשני קווי טלפון, הקו הראשון, מספרו: 04-9572722 והקו השני מספרו 04-9572723 (להלן:"הקו השני").

בתאריך 25.10.07 רכש מהוט שירותי אינטרנט בלבד, באמצעות הקו השני, אולם בזק המשיכה לחייב אותו בגין קו זה.

בתאריך 19.1.11 רכש התובע מהוט חבילת שירות בשם "מגה הוט טריפל" למשך 3 שנים, ולפיכך נייד את מספר הקו השני אל הוט, ובכך חדל לחלוטין לצרוך את שירותי בזק בקו זה.

בעקבות זאת, טוען התובע, העמידה לרשותו בזק, מבלי לידע אותו, קו חדש, פיקטיבי, והמשיכה לחייב את חשבון הטלפון שלו בגין שירותי אינטרנט בקו זה. הקו החדש נוצר, לטענתו, על שם אשתו אורלי, בכתובת שגויה מכתובת מגוריהם, ולפיכך גם כאשר קיבל חשבון מבזק, על הקו הנוסף, לא תיאור לעצמו כי מדובר בקו שלו, שהמספר שלו כלל אינו מוכר לו.

לטענת התובע, היה על הוט ליידע את בזק כי תשתית האינטרנט "נוידה" אליה, ועל בזק היה לדעת כי אינו צורך ממנה עוד שירותי תשתית אינטרנט, ולפיכך על בזק להשיב לו את הסכום ששולם לה, ללא קבלת שירות, ועל הוט להשיב לו את הסכום, כמי שהתרשלה בטיפול בניוד השירות.

לטענת בזק, אין מקום לחייבה להשיב לתובע סכום כלשהו, שכן הוא מעולם לא ביקש להתנתק משירותי תשתית האינטרנט שלה.

לטענת בזק, הצטרף התובע לשירות האינטרנט שלה במבצע "בנדל" לתקופה של 12 חודשים, בתאריך 4.5.10. עם סיום מבצע הבנדל, נעשית הפרדת חשבונות והלקוח מתחיל לשלם לספקית האינטרנט בנפרד, ולבזק עבור שירותי התשתית בלבד.

בזק אמנם מאשרת כי קיבלה מהוט, בתאריך 19.1.11 הודעה על ניוד הקו השני אליהם, וניידה את הקו בהתאם. עם זאת, לטענתה, ניוד הקו אינו כולל ניוד שירותי תשתית האינטרנט, והדבר אף צוין בחשבון שנשלח אל התובע ביום 31.1.11 (נספח א' לכתב התביעה). באותו חשבון נכתב כי בזק הצטערה לקבל בקשתו לניוד מספר הטלפון לחברת תקשורת אחרת, אך שמחה להמשיך ולספק לו שירותי אינטרנט ושירותים נוספים שאינם תלויים בקו הטלפון (ההערה הרביעית בסוף החשבון).

לטענת בזק, עקב ניוד הקו, צירפה אותו למסלול חדש אינטרנטי, במספר חדש. החשבון נוצר על שם אשתו של התובע, שעל שמה היו הקווים מלכתחילה, ובתנאים המקוריים שנקבעו.