ת"ק 58013-02-14 אוזמז נ' גולן טלקום בע"מ

התובעת הגישה תביעה כספית לביטול חיוב בו חויבה וטענה, כי הצטרפה לשירותי הנתבעת לקבלת תוכנת מינוי וקו טלפון סלולרי.

התובעת טוענת, כי החליטה לנייד שלושה מספרי טלפון ברשותה, והנתבעת הציעה הצעה בעלויות של 49 ₪ לחודש, לפרקי זמן של חצי שנה לשיחות מקומיות, בינלאומיות, מסרונים וגלישה לאינטרנט, ללא הגבלת זמן.

התובעת טוענת, כי לא הונחתה בדבר אופן ההתקשרות לחו"ל ללא עלות, ולכן התקשרה באמצעות חברת 013 נטויז'ן, ולא קיבלה כל הודעה שאופן חיוגה לחו"ל שגוי, ורק לאחר מכן קיבלה חשבונית, ובה מפורט סכום של 2,300 ₪, המתייחס לשיחות לחו"ל, והיא זכאית לביטול החיוב הנ"ל, ותוספת פיצוי בגין עוגמת נפש.

הנתבעת טוענת, כי התובעת נותרה חייבת 2,300 ₪, בגין 3 חשבוניות שטרם נפרעו, עבור שיחות לחו"ל שביצעה, והסכום אמור להשתלם לידי המפעיל הבינלאומי דרכו התקשרה התובעת.

הנתבעת טוענת, כי היא משמשת צינור גבייה, והכספים אינם של הנתבעת.

הנתבעת טוענת, כי בחוזה ההתקשרות עם התובעת, הנתבעת מאפשרת ללקוחות לבחור את המפעיל הבינלאומי, ולכן רשום במפורש, שאם התובעת בוחרת להיות משויכת לספק אחר כפי שבחרה התובעת, היא אינה יכולה ליהנות מחבילת תקשורת ללא עלות, והדברים אף מצוינים באתר האינטרנט של הנתבעת.

לאחר ששמעתי את עדויות הצדדים, ועיינתי בכתבי הטענות על נספחיהם, אני קובעת, כי לא הוכחה במקרה דנן הטעייה מצד הנתבעת או העדר גילוי מצדה.

התובעת העידה, כי ביצעה את המעבר באינטרנט באמצעות עזרה של נציג שירות, אולם טענה, כי אין ברשותה הקלטה של תחילת ההתקשרות. נציג הנתבעת טען, כי גם ברשותם לא קיימת שיחה עם נציג השירות.

לאור העובדה שהתובעת ביצעה את ההרשמה אצל הנתבעת באתר האינטרנט, ולאור העובדה שבאתר האינטרנט מפורטת תכנית השיחות לחו"ל ללא הגבלה באמצעות החיוב 00 או +, האחריות מוטלת על התובעת לבצע את החיוג לחו"ל בהתאם לתנאי התוכנית, ובחיוג מתאים לתנאים הרשומים באתר האינטרנט, ולא באמצעות 013.

הנטל מוטל על התובעת להוכיח את תביעתה, ובמקרה דנן לא הוכחה הטעייה של נציג שירות כלפי התובעת בפני בית-המשפט, הואיל והרישום נעשה באמצעות אתר האינטרנט בו מפורטים התנאים לחיוג ללא עלות.