ת"ק 56929-03-15

בפניי תביעה לפיצוי בגין אבדן מספרי טלפון נייד והשבתם.

עיקרי העובדות וטענות הצדדים

1ברשות התובע ומשפחתו היו שישה מספרי טלפון ברשת הנתבעת (להלן: הקווים). ביום 21.1.15 שלח התובע, באמצעות אתר "נתק" בקשה לניתוקם, וביום 24.1.15 נותקו הקווים.

לטענת התובע, הקווים נותקו בטרם השלים את הליכי הניוד אל חב' יו פון, אליה ביקש לעבור וכי היה על הנתבעת להמתין עם הניתוק עד להשלמת הניוד. לטענתו, ביצוע הניתוק ביום 24.1.15 היה פסול שכן תאריך זה חל ביום שבת, שאינו יום עסקים ואין לבצע בו פעילות שכזו. כתוצאה מניתוק זה מספרים אלו הושבו לנתבעת ואבדו לו לעד.

2.בכתב הגנתה טענה הנתבעת כי מדובר בתביעה קנטרנית במיוחד. לטענתה, ההוראות שקיבלה מהתובע, ביחס לכל אחד ואחד מהמספרים היו לבצע ניתוק מיידי, ולכל היותר בתוך שלושה ימים. לטענתה, אל מול הוראה זו ונוכח הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, היא אינה רשאית להמתין יותר משלושה ימים טרם ביצוע הניתוק על כל השלכותיו. עוד טוענת הנתבעת כי התובע ביקש בצורה חד משמעית שלא ליצור עמו קשר טלפוני, כי החלטתו סופית והניתוח בפועל נעשה על ידי מחשב בהתאם להוראות המוזנות ביום חול.

דיון והכרעה

2.לאחר שעיינתי בכתבי טענות הצדדים ושמעתי את טענות בעלי הדיון ביום 20.9.15 אני מוצאת כי דין התביעה להידחות.

וזה נוסח פנייתו של התובע, באמצעות אתר "נתק" מיום 21.1.15, בגין כל אחד ואחד מהמספרים:

"בהתאם לסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 הריני מודיע על ביטול העסקה המתמשכת לאספקת שירותי טלפון נייד שמספרו ---

שמי הוא דורון עזרא, מספר תעודת הזהות שלי הינו --- ומספר הטלפון שלי הוא ----

כתובתי היא --- וארבע הספרות האחרונות של אמצעי המשמש לתשלום הינו ---

בהתאם לסעיף 13ד(ג) לחוק, הנכם נדרשים לנתק אותי מידיית, ולא מאוחר משלושה ימים מיום משלוח הודעה זו.

באם לא תעשו כן, על פי סעיף 13ד(ד) לחוק, בית המשפט יהיה רשאי להטיל עליכם פיצוים עונשיים.

הודעתי היא סופית, ואני מבקש/ת כי לא יפנו אלי נציגי שירות לקוחות וכיוצא בזה"